Make er en pålidelig leverandør af tjenester til e-mailmarkedsføring. Derfor tager vi problemet med uanmodet elektronisk post, også kendt som spam, meget alvorligt.
Når du registrerer dig som bruger af Makes tjenester, forpligter du dig til at overholde vores vilkår for brug af tjenesten. Dette inkluderer også vores retningslinjer for e-mailmarkedsføring og antispam. Når du sender henvendelser til modtagere i andre lande, forpligter du dig til at overholde gældende lovgivning i de pågældende lande. Misbrug af tjenesten kan medføre, at din konto lukkes.
Al udsendelse af e-mails skal baseres på modtagerens samtykke. Dette gælder også generiske adresser såsom “post@”. Samtykket skal være informeret, specifikt og frivilligt. Med samtykke menes en aktiv, informeret og frivillig erklæring fra modtageren om, at vedkommende ønsker at modtage markedsføringshenvendelser via e-mail.
Når samtykke indhentes, skal informationen gives på en måde, så modtageren klart forstår, hvad der gives samtykke til. Hvis tilstrækkelig information ikke kan gives i forbindelse med indhentning af samtykke, skal informationen gives ved første e-mailudsendelse.
Vi anbefaler, at der sendes en bekræftelse pr. e-mail (double opt-in), som tydeligt beskriver, hvad modtageren fremover vil modtage. Der stilles ikke krav om samtykke ved eksisterende kundeforhold i overensstemmelse med gældende regler.
Du kan indhente samtykke fra dine modtagere på flere måder:
Enhver udsendelse skal tydeligt angive afsender. Det skal fremgå, hvem der sender meddelelsen, samt indeholde fysisk adresse og kontaktoplysninger.
Enhver udsendelse skal indeholde en klar og tydelig mulighed for afmelding af fremtidige henvendelser. Afmelding skal kunne gennemføres nemt og uden unødigt besvær.
Afmeldinger skal behandles uden unødigt ophold og senest inden for 24 timer. Det skal tydeligt fremgå i hver udsendelse, hvordan man afmelder sig. Afmeldinger skal altid respekteres.
Ved afmelding skal der vises en kvittering, som bekræfter afmeldingen og angiver, hvilken e-mailadresse den vedrører.
Modtagerlister skal til enhver tid være opdaterede og kun indeholde gyldige modtagere. Lister må kun indeholde aktive kunder og modtagere med gyldigt samtykke.
Modtagere, der har været inaktive i længere tid, bør fjernes. Ugyldige e-mailadresser (bounces) skal fjernes inden næste udsendelse.
Make modtager løbende leveringsrapporter fra e-mailleverandører som Google, Microsoft, m.fl. Hvis vi modtager indikationer på, at en afsender opfattes som spam, kan Make blokere udsendelser og suspendere kontoen med øjeblikkelig virkning.
Vores retningslinjer for e-mailmarkedsføring og antispam er baseret på markedsføringsloven § 10 samt gældende praksis og vejledninger fra Forbrugerombudsmanden.
Har du spørgsmål vedrørende vores retningslinjer for spam eller tjenesten generelt, er du velkommen til at kontakte os på support@make.as.