Black Friday: Hvordan øke salg med SMS og nyhetsbrev kampanjer?

Black Friday har blitt en enorm handelsdag i Norge som følge av internasjonaliseringen og digitaliseringen av vårt forbruksmønster. Ifølge tall fra Nets og BankAxept var Black Friday 2018 dagen med mest kortbruk i Norge noensinne. For deg som bedrift er dette en perfekt mulighet til å nå frem til eksisterende og nye kunder med unike tilbud og kampanjer.

Men med høy konkurranse og kreative kampanjer fra alle kanter er det viktig å optimalisere markedsføringsstrategien for å sikre oppmerksomheten til målgruppen din. Les 9 nyttige tips til hvordan du med SMS og nyhetsbrev kan lage enestående Black Friday kampanjer som gir deg best resultat!

Hvorfor bruke SMS og e-post for markedsføring?

De mest brukte kommunikasjonsverktøyene

Visste du at flere mennesker bruker e-post enn Twitter og Facebook til sammen? Hele 3.8 milliarder mennesker verden over bruker e-post aktivt, sammenlignet med Facebook som har 2.23 milliarder aktive brukere.

I Norge har sjokkerende 99% av oss egen mobiltelefon, og 82% bruker denne aktivt til å motta og sende SMS.

Mer engasjement

I følge statistikk er det ingenting vi engasjerer oss mer i på internett en e-postene våre! Sosiale medier som Facebook, Twitter og Instagram har en engasjementsgrad på mellom 0,5 og 1%. E-post derimot blir åpnet imponerende 22.86% av gangene, og har en engasjementsgrad på 3.71%. Hele 94% av alle SMS som bli sendt blir også åpnet!

66% av oss handler på nett

Verden vår digitaliseres mer og mer, og dette vises i tallene fra PostNord sin e-handel undersøkelse. I 2012 svarte 26% av oss “Ja” til spørsmålet om vi hadde handlet produkter på internett i løpet av siste måned, mens 66% svarte “Ja” til samme spørsmålet i 2018.

Å møte kunder der de tilbringer tiden sin er viktig for å oppnå best mulig resultater fra kampanjen.

Mobiltelefonen vokser som handelsplattform

For noen kan det være overraskende, men hele 42% av oss i Norden handlet via SMS i 2018, og halvparten av alle salg under fjorårets Black Friday kom fra mobile enheter. Det er utrolig høy økning fra tidligere undersøkelser, noe som sterkt vitner til en økende trend.

Maksimer resultatet med bedre synlighet

Det beste du kan gjøre for å maksimere salget ditt er å markedsføre tilbudene dine på så mange kanaler som mulig. E-post og SMS-markedsføring er essensielle deler av enhver digital markedsføringsstrategi, og er direkte og personlige kanaler å kommunisere med kundene dine på. Ved å kombinere SMS og e-post med andre kanaler som for eksempel sosiale medier og betalte annonser, øker du synligheten og dermed potensialet for salg.

Hvordan kan du sørge for best mulig resultat fra din e-post og SMS kampanje?

1. Lag serier

Forberedelse er viktig, og når du informerer om tilbudene dine på forhånd er det en større sjanse for at kundene velger ditt produkt. En serie med e-poster og SMS gir deg også større sjanse for at mottakeren faktisk ser en eller flere av meldingene du har sendt.

En typisk serie inneholder for eksempel:

  1. En invitasjon til Black Friday og informasjon om kommende tilbud
  2. En nedtelling 3-4 dager før Black Friday
  3. Enda en påminnelse dagen før Black Friday (gjerne med en spesiell tilbudskode som bare kan brukes på spesifikke produkter eller tider)
  4. 1-2 meldinger med både påminnelser og ytterligere tilbud i løpet av Black Friday
  5. Noen velger å utvide tilbudet et par dager etter Black Friday også, men dette avhenger av hvilken strategi du velger.

2. Få frem tilbudet helt fra starten av

Hvordan du kommuniserer tilbudene dine kan påvirke resultatet av kampanjen drastisk. Det er viktig å være tydelig og bruke tilbud som kundene dine enkelt kan forstå. Hvis du for eksempel har 30% tilbud på en vare er det smart å oppgi hvor mye kunden faktisk sparer på dette tilbudet.

Undersøkelser viser at % tiltrekker nysgjerrigheten vår på en effektiv måte, og for best mulig resultat kan du kombinere det med ordene Black Friday.

For eksempel:

  • Black Friday tilbud – 70% på alle jakker
  • Black Friday salget starter nå: 50% med KODE BF50
  • Begrenset tilbud KUN Black Friday – 20% avslag på HELE BUTIKKEN

3. Vær unik – bruk muligheten til å skille deg ut

Black Friday handler om store tilbud og begrensede varelager. Men det er viktig å skille seg ut hvis du skal tiltrekke oppmerksomheten til kundene dine. Det er tross alt mange andre gode tilbud i alles innboks denne dagen. Å støtte en god sak ved å gi en % av kjøpet til en veldedighet er en fin måte å vise frem din humanitære side i en ellers veldig forbruksbasert “høytid”.

Andre ting du kan gjøre for å skille deg ut er å kombinere tilbudene med ulike goder, konkurranser, gaver eller premier. Vær kreativ og bruk muligheten til å teste ulike ideer.

Eksempler på Black Friday maler i Make:

Black Friday eksempler

4. Skriv en personlig melding

Å motta en personlig melding direkte rettet til deg, skaper mye bedre engasjement enn generelle e-poster og tekstmeldinger. Bruk våre verktøy for å optimalisere prosessen, og skreddersy innholdet basert på faktorer som alder, interesser, tidligere kjøpte produkter, etc. Vær kreativ og test ulike ideer for å se hvilke type meldinger som fungerer best for de ulike gruppene.

5. Gjør det underholdene med video og GIFs

Video og GIFs er en veldig effektiv måte å både skape engasjement og sørge for at tilbudet ditt blir husket. Bevegelse trekker øynene våre med en gang og gir oss en mulighet til å kommunisere et budskap presist og med høy underholdningsverdi. For SMS kampanjen kan du eksperimentere med for eksempel språk, lengde og oppsett.

6. Inkluder sosiale medier

I tillegg til en link til nettsiden, er det viktig å benytte alle muligheter til å linke til alle sosiale medier du bruker for bedriften din. Jo enklere du gjør det for andre å finne deg, jo bedre! Her kan du også teste ulike metoder som konkurranser eller bedre tilbud hvis mottakeren følger deg på sosiale medier.

7. Maksimer salget med anbefalte produkter

Når en kunde allerede har kjøpt et produkt, er det smart å følge opp med et tilbud på andre relaterte produkter. Her kan du for eksempel velge blant produkter som ofte kjøpes sammen, og variere med unike tilbud for ulike kundegrupper. Å inkludere en begrenset tidsperiode, eller spesifikt antall produkter det er tilbud på, kan være en spennende måte å eksperimentere med ulikt innhold og effekt.

8. Planlegg tidspunktet nøye

Hvilken dag og hvilket klokkeslett du velger å sende nyhetsbrev og SMS eller nyhetsbrev kan påvirke resultatet av kampanjen din. Det kan derfor være lurt å teste ulike tidspunkt, og forberede deg godt i forveien. Vurder ulike bruksmønster, og hvor ofte vi åpner både e-postene og tekstmeldingene våre.

Du kan sørge for at kunden din mottar en spesifikk tekstmelding eller e-post etter at de har gjennomført en eller flere handlinger. Dette kan for eksempel være at kunden din automatisk mottar et unikt Black Friday tilbud hvis de besøker nettsiden din i en valgt tidsperiode før selve dagen.

9. Lag kampanjer som blir husket

Det er selvfølgelig lett å si, men det er utrolig viktig å lage kreative kampanjer som mottakeren vil huske, og som vil inspirere til kjøp. Med vårt designverktøy kan du enkelt lage engasjerende og effektive Black Friday e-poster uten behov for omfattende design erfaring eller teknisk kunnskap. Når du sender en SMS er det viktig at du er økonomisk med ordene dine, og det er derfor lurt å være detaljert og kortfattet. Her kan det være lurt å vurdere hvilke detaljer av tilbudet som er aller viktigst for kunden din, og planlegge meldingen rundt disse punktene.

Les her for flere tips til dine SMS kampanjer.

Interessert i hvordan du kan lage fengende kampanjer for din bedrift? Ta kontakt med oss så svarer vi deg gjerne på alle spørsmål du måtte ha rundt SMS og nyhetsbrev.