Spar tid og unngå dobbeltarbeid med integrasjoner

Integrasjoner kobler Make med andre datasystemer du bruker. Det gjør det enkelt og tidsbesparende å kommunisere med kundene dine, og du unngår dobbeltarbeid eller ineffektive arbeidsmåter. Integrasjonen sørger for en friksjonsløs dataflyt som åpner opp for mange bruksmuligheter når du først har fått den på plass. Her viser vi deg noen utvalgte.

De aller fleste bedrifter har en eller annen form for CRM-system. Det kan for eksempel være regnskapssystemet ditt, som Fiken, Tripletex, 24SevenOffice eller Visma. Eller et mer dedikert CRM-system som Superoffice, Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive eller lignende. Eller kanskje du driver med e-handel eller abonnement og bruker Shopify, Mystore, Viskan eller WooCommerce?

Alle disse systemene er det vi kaller master-system. Det er her du vedlikeholder alle kontaktene dine. Med en integrasjon mot master-systemet åpner det seg enorme muligheter for å kommunisere med kontaktene dine.

 

Tid er penger

Den første besparelsen er tid. I stedet for å måtte registrere samme data i flere ulike systemer, gjør integrasjonen jobben for deg. Du slipper å eksportere ut fra master-system og inn til Make hver gang det kommer nye kontakter. Du trenger heller ikke oppdatere når noen melder seg av nyhetsbrevet. Det vil til enhver tid være samme data i mastersystemet og i Make.

Når synkroniseringen, altså flyten av data mellom systemene er på plass, starter den virkelige fordelen med integrasjonen, nemlig automatisering.

E-postautomatisering er en gyllen mulighet for din bedrift til å engasjere kundene, skape en bedre kundeopplevelse og øke bedriftens konverteringsrate.

 

Fordelene med e-postautomatisering

En av de største fordelene med e-postautomatisering er å sende målrettede meldinger basert på kundens atferd. Si at du selger et abonnement på en avis, et kosttilskudd, et treningssenter eller en software-tjeneste. Ettersom vi har satt opp en integrasjon, vil Make vite når en kunde kjøper et produkt og når en kunde sier opp et produkt. Vi har da kjøpsdato og oppsigelsesdato. Denne datoen kan brukes til å trigge e-postutsendelser.

 

Eksempel 1: Jeg vil sende en e-postsekvens til alle nye kunder

Make sjekker da kjøpsdato. Om det kommer nye kontakter inn i Make med kjøpsdato tilsvarendedagens dato, så trigger vi en e-postsekvens:

  1. Første e-post vi sender ut er “Velkommen som kunde”
  2. Dag 2 sender vi ut informasjon om produktet eller tjenesten
  3. Dag 5 sender vi ut en opplæringsvideo
  4. Dag 7 sender vi ut et spørreskjema
  5. Og sånn fortsetter sekvensen så lenge du ønsker …

Du kan selvsagt bestemme både intervallet og antall e-poster som skal sendes ut.

Eksempel 2: Winback

Ingen liker å miste kunder. Her kommer oppsigelsesdato inn. Vi kan bruke datoen for når en kunde sier opp til å trigge sekvensen. For eksempel om du driver et treningssenter:

  1. Bekreftelse på oppsigelse. Her inkluderer vi også et spørreskjema for å lære mer om hvorfor kunden sa opp. Avhengig av hva kunden svarer kan du trigge ulike e-poster. Kanskje prisen var for høy? Da kan du trigge en ny e-post med en rabattkode.
    • Dag 2. Om kunde svarte at han sa opp på grunn av pris, send rabattkode
    • Dag 2. Om kunde sa opp på grunn av flytting, send informasjon om tilbud på kundens nye bosted. Kanskje det finnes et treningssenter akkurat der?

Eksempel 3: Engasjere

Et treningssenter sender over dato for når kunden var innom treningsstudioet sist. De har lagt merke til at enkelte medlemmer stopper å komme innom treningssenteret.

Vi kan da sette opp en automatisering med mål om å få kunden tilbake på treningssenteret.

Send en sms til alle som ikke har vært innom treningssenteret de siste 30 dagene med beskjeden «Hei Ola, vi savner deg på treningssenteret vårt. Kom innom for en gratis gruppetime. Vi vil hjelpe deg med å komme inn i den gode rytmen igjen :)»

Dette er bare noen få eksempler på hvordan du kan kommunisere automatisk ved hjelp av en integrasjon.
Tenk deg besparelsen i tid: Du setter dette opp én gang, så går det automatisk helt til du stopper kampanjen.

About the author

Related Posts