Nyhetsbrev gir deg mest for pengene

Nyhetsbrev er svært effektiv og kostnadsvennlig markedsføring. Få mest mulig ut av nyhetsbrevkampanjene dine med våre ekspertråd.

E-postmarkedsføring holder fremdeles stand som et av de kraftigste verktøyene for digital markedsføring. Ifølge Litmus er nyhetsbrev uovertruffen når det kommer til ROI (return on investment). Vi snakker opp mot 35 ganger innsatsen. Bruker du en krone på e-postmarkedsføring, kan altså 35 kroner komme i retur.

E-postens stabilitet bidrar til dens gode effekt

Nyhetsbrev har en klar fordel sammenlignet med sosiale medier: De styres ikke av algoritmer. Meta får stadig nye algoritmer som påvirker synligheten og sosiale medier, og markedsføringstrender er i konstant endring, mens e-post har stått stødig som en klippe siden internetts begynnelse. E-postlistene dine er det kun du som eier.

Markedsføringslovens krav til samtykke gjør også at det i e-postmarkedsføring er større samsvar mellom mottakernes interesser og temaene de får presentert enn for eksempel i sosiale medier. Så med god e-postmarkedsføring ligger det altså til rette for å skape et sterkt bånd av tillit mellom avsender og mottaker.

5 grunner til at e-postmarkedsføring er mer effektivt enn sosiale medier

Nyhetsbrev koster lite og er til stor nytte. Det er enkelt å måle effekten av utsendelsene – hvor mange åpner, hvor lang er lesetiden, hvem klikker på lenkene, hvor mange kommer i retur. Nyhetsbrev hjelper deg å holde bedriften synlig og i bevisstheten til kundene, og det hjelper deg å drive frem mersalg.

 

Nyhetsbrev i ulike former – hvilke passer best?

Det finnes ulike typer nyhetsbrev. Hvilke som passer best avhenger av type bedrift og hva du er interessert i å formidle. Og kanskje enda viktigere: Hva kundene dine er opptatt av.

For å kunne sende gode og relevante nyhetsbrev må du kjenne kundene dine. Her viser vi deg noen av de vanligste formene for nyhetsbrev:

Kampanjer eller tilbud

Har dere kampanjer eller tilbud på produkter eller tjenester, er dette hyperrelevant for mottakerne deres. Dette er kanskje den vanligste formen for nyhetsbrev og den som har vist seg å ha høyest ROI av alle markedsføringstiltak.

Nye produkter og tjenester

Har dere noe nytt og spennende å tilby: Fortelle kundene om det! De som har kjøpt av dere før eller har vist tilstrekkelig interesse til å være åpne for et kjøp, passer godt for denne typen nyhetsbrev. Hvordan skal de ellers få vite hva som er tilgjengelig?

Spørreundersøkelser

Spørreundersøkelser i nyhetsbrev fungerer godt av to grunner: De hjelper dere med å få feedback og lar kunden få uttrykke seg. Vi liker å føle oss delaktige, og ofte kan du også få deltakerne til frivillig å gi fra seg informasjon eller kontaktinformasjon du kan bruke for å gi mer målrettede tilbud. Vinn-vinn. Men husk å be om samtykke til å bruke denne informasjonen.

Nyheter og oppdateringer fra bedriften

Her handler det først og fremst om bedriften og de som jobber der. Har dere landet nye kunder? Samarbeidspartnere? Hva gjør de ansatte, og hvem er de? Slike nyhetsbrev hjelper med å bygge et fellesskap mellom dere og kontaktene og gir bedriften et menneskelig aspekt. Det er også en fin måte å kommunisere bedriftens verdier på og hvor dere er på vei.

Oppsamling av artikler og ressurser

Ved å melde seg på nyhetsbrevet deres vil kontakter kunne motta ukentlige oppdateringer på artikler og andre ressurser dere har publisert. Dere kan også bygge unike e-poster med høydepunkter fra uken eller måneden. Har bedriften for eksempel en blogg, er dette en fin måte å oppdateres på.

Skriv om bedriftens fagfelt. Et godt eksempel på et slikt brev er Helt Digitalt som oppsummerer uken hver fredag morgen med blant annet hva som har skjedd i sosiale medier.

Når er årets beste salgsdager?

 

Hva skal nyhetsbrevet inneholde?

Synes du det er vanskelig å lage nyhetsbrev som både engasjerer og konverterer? Fortvil ikke. Her får du våre beste tips for å komme i gang:

1. Tydelige målsettinger for nyhetsbrevet

Hva ønsker du å oppnå med nyhetsbrevet? Hvilken handling vil du at leseren foretar seg etter å ha lest det? Svarene her gjør det mye enklere å finne ut både hva slags innhold du skal ha med og hvilke konverteringspunkter du trenger. Et konverteringspunkt er for eksempel en call-to-action-knapp eller -lenke.

Du kan la deg inspirere av noen av de vanligste målsettingene

  • Øke salget
  • Bygge kjennskap til et nytt produkt, tjeneste eller merkevare
  • Øke trafikken til en spesifikk landingsside
  • Skape engasjement i andre kanaler med en konkurranse på Facebook eller en julekalender
  • Andre typer konverteringer som nedlastning av en rapport eller påmelding til webseminar

2. Emnefeltet er nyhetsbrevets superkraft

Dette er uten tvil den viktigste biten av alle. Fenger ikke tittelen, kommer ingen til å åpne e-posten. Lag en kort og fengende tittel som i helhet kan leses på mobil. Ofte er 30–50 tegn ideelt. Bruk gjerne en oppfordring eller et spørsmål. Unngå et masete inntrykk ved å droppe utropstegn, rabattprosenter eller store bokstaver. Emojis fungerer godt, men se an ditt publikum.

Følgende typer emnefelt har høy åpningsrate:

  • Personalisering: Vis at du kjenner kundene dine. Bruk navnet deres, bostedet, gratuler dem med dagen eller spill på interesser og preferanser du har plukket opp gjennom tidligere interaksjoner. Pass imidlertid på å ta hensyn til personvernet og GDPR når du bruker slike personopplysninger.
  • Relevans: Koble deg på eksisterende trender og aktualitet, for eksempel sesong. Kundene dine er mest sannsynlig også opptatt av 17. mai, jul eller forberedelser til sommerferien.
  • Historiefortelling: Ta lærdom av nettaviser og hvordan de formidler essensen i en nyhetssak med noen få ord. Pirr nysgjerrigheten! «Sense of urgency»: Skap inntrykk av at en vare eller et tilbud er tilgjengelig bare i en begrenset tidsperiode eller at det raskt kan bli utsolgt. Dette stimulerer til handling.
  • Tilbud og rabatter: De aller fleste av oss liker å gjøre et godt kjøp. Dette i seg selv er et godt og salgsutløsende budskap, så lenge du ikke overdriver. Utropstegn og caps lock-skriking gjør at e-posten kan stemples som spam.

Det viktige emnefeltet

Viktigheten av et godt emnefelt

3. Engasjer med noen få ord

Det finnes mange ulike teorier på hvor lang teksten i emnefeltet trenger å være for å ha den beste konverteringsraten.

ReturnPath er et av flere selskap som har testet dette de siste årene uten å greie å bevise en korrelasjon mellom antall tegn og den faktiske åpningsprosenten. Det vi derimot vet helt sikkert, er at stadig flere sjekker e-posten på mobilen. Bare tenk på ditt eget bruksmønster!

Derfor er det svært viktig å ta hensyn til mindre skjermer når du lager nyhetsbrev. Vi anbefaler emnefelt-tekst på maks 50 tegn for å være sikker på at budskapet når frem.

4. Skap selgende innhold

Det som kjennetegner gode nyhetsbrev er at de oppleves som relevante for mottakeren. Tematikken tar gjerne utgangspunkt i kundenes liv, behov og problemer og forsøker å løse disse på best mulig måte ved hjelp av de produktene eller tjenestene bedriften tilbyr.

Du vet best hva kundene dine er opptatt av. Er det for eksempel noen spørsmål som kundeservice stadig vekk svarer på? Artikler med konkrete tips og råd er et godt utgangspunkt. Nyhetsbrev med «Slik gjør du…» -innganger pleier også å ha høy åpningsprosent.

I tillegg er det viktig å velge tematikk som sammenfaller med profilen din og det du faktisk ønsker å selge. Driver du en nettbutikk som selger møbler, er det naturlig å skrive om interiør og innredningstrender, men kanskje ikke om vær eller politikk.

5. Nyhetsbrevet kan være både langt og kort

Budskapet og målsettingen din avgjør hvor langt nyhetsbrevet ditt bør være.

Hvis du ønsker å dele ut rabattkoder eller vise frem nye produkter og tjenester, bør du i de aller fleste tilfellene holde teksten kort og poengtert.

Skal du derimot bygge merkevare og relasjon til kundene dine, kan du unne deg både mer og lengre tekst. Sett gjerne sammen ulikt innhold for å vise bredden i bedriftens profil.

Ha mellom tre og fem ulike elementer i nyhetsbrevet, avhengig av hva du ønsker å formidle. Mange produkter eller en lang artikkelliste gjør det hele lite oversiktlig og mindre fristende å faktisk klikke på noe.

6. Design og interaktive elementer

Hvis du vil ha mer enn bare tekst, bilder og lenker, kan du legge til interaktive elementer i e-posten. Dette kan være alt fra GIF-er til menyer, slideshows og handlekurver. Gjort riktig kan nyhetsbrevet ditt bli et fyrverkeri av spennende elementer som gjør det attraktivt og morsomt å interagere med – omtrent som en liten nettside i seg selv. Utfordringene er at slike nyhetsbrev ikke alltid vil fungere i alle e-postklienter eller kan fremstå som rotete.

Nyhetsbrevutsendelse

Apropos rotete – sørg for rent design når du lager nyhetsbrevet. Gi elementene rom til å puste og bruk overskrifter og bilder strategisk. Gjør de viktigste bitene størst eller mest fremtredende, slik at øynene enkelt forstår hva de skal fokusere på. Bruk fonter som er optimalisert for nyhetsbrev – e-postklienter støtter nemlig bare noen få skrifttyper (trykk her for å se hvilke).

Tenk på hva din bedrift ønsker å kommunisere og finn et uttrykk som underbygger det. Er dere seriøse og luksuriøse, kan det være fint å bruke mest sort og hvitt og elegante bilder. Er dere mer lekne, kan dere slenge inn en GIF og flere, klare farger. For å skape en tydelig identitet er det en god idé å bruke samme fargepalett og skrifttyper som dere gjør på nettsiden og i annet offisielt materiale. Dere vil beholde profilen til firmaet også i e-postene deres. På denne måten skaper dere gjenkjennelse og underbygger firmaets profil og identitet.

Noen tommelfingerregler du bør følge:

  • Lesbarhet: Unngå lange avsnitt. Lag punktlister og bruk linjeskift og mellomtitler for å bryte opp teksten.
  • Bildebruk: Gode produktbilder er helt avgjørende, men husk at disse ofte ikke vises som standard i e-postleseren og bruker lang tid på å laste inn på mobil. Sørg for at nyhetsbrevet gir mening selv uten at bildene synes.
  • Tilpasning til ulike enheter: Nyhetsbrevet ditt må fungere i ulike e-postklienter og skjermstørrelser. Sjekk derfor at både emnefeltet og resten av e-posten ser ut som det skal i de mest populære e-postklientene før du sender det ut til hele e-postlisten.

7. Call-to-action (CTA)

Ikke glem at alle nyhetsbrev har et mål. Inkluder derfor alltid en CTA, altså en knapp eller lenke med en oppfordring til å ta neste skritt. Dette kan være å svare på en quiz, laste ned gratis innhold eller kjøpe noe i nettbutikken, for å nevne noen muligheter. Tenk på hva du ønsker å oppnå med nyhetsbrevet. Kjøp, registrering, sanke informasjon eller pleie kundeforholdet?

CTA-knappen skal være den mest fristende biten av hele e-posten, så sørg for at den ser bra ut. Det er som regel smart å la den lede til en egen landingsside som er dedikert utelukkende til handlingen du vil at leseren skal gjennomføre. Da er det større sannsynlighet for at de gjør som du ønsker.

8. Optimaliser nyhetsbrevet

Et av de viktigste suksesskriteriene for å lykkes med email marketing er at du kontinuerlig optimaliserer nyhetsbrevene dine ut ifra hva som fungerer for akkurat din kundegruppe.

Med en A/B-test kan du enkelt sammenligne ulike varianter av nyhetsbrevet ditt. Hvis du har en stor e-postliste, kan du kjøre A/B-test på et lite utvalg først. Så kan du trygt servere den versjonen som gir best resultat til resten av kundegruppen din.

Det er lett å bli ivrig når man setter i gang med A/B-tester, men ikke fall for fristelsen til å teste absolutt alt på en gang. Beste praksis er å teste ett element om gangen, for eksempel to ulike versjoner av et emnefelt eller et bilde. Da vet du nøyaktig hva som forårsaker de ulike resultatene.

Selv om det alltid er trist å se kundene forsvinne, skal du ikke gjøre det unødvendig vanskelig å melde seg av nyhetsbrevet ditt. Hovedregelen er at det skal være like enkelt å melde seg av som det var å melde seg på. Spør gjerne om grunnen til avmeldingen, men ikke gjør denne tilbakemeldingen obligatorisk – da risikerer du bare å irritere brukerne.

 

Segmentering – ulikt innhold til ulike målgrupper

I stedet for å sende ut den samme generiske e-posten til alle på kontaktlisten din, bør du bruke segmentering. Det vil si at du deler inn i forskjellige målgrupper, der kun det som er relevant for gruppen sendes til dem. Det gjør at du slipper å sende informasjon som ikke er relevant, og du øker åpningsraten ved å øke relevansen for leseren.

Segmentering – fra nybegynner til profesjonell

Målrettet segmentering

Du kan segmentere ut fra alt du vet om abonnenten – fra bransje, sted, interesser, oppførsel på nettsiden, kjønn eller alder. Om du kan dele inn leserne dine i grupper basert på interesser eller demografiske variabler, kan det gjøre mye for markedsføringen din. Dermed kan du tilpasse hva du sender til for eksempel: [kvinne, 30, markedssjef] og [mann, 50, daglig leder].

 

Nyhetsbrev og personvern

For å kunne sende ut nyhetsbrev er du nødt til å bygge gode e-postlister, og kontaktene må gi deg informasjonen du ønsker frivillig. Personvernforordningen (GDPR), gjør det ulovlig å lagre informasjon som ikke blir gitt deg med eksplisitt samtykke, og det inkluderer også e-postadresser.

Du bør derfor gjøre det fristende for leserne dine å takke ja til at du skal sende dem informasjon, og dette kan gjøres på flere måter. En vanlig strategi er å ha en påmeldingsskjema eller popup på nettsiden, særlig om du har en blogg å abonnere på. Ellers kan du «bestikke» leserne med tilbud, gratis (og godt!) innhold, julekalender, eller quiz der de får tilsendt resultatet på e-post. Hvis leseren føler hen får noe igjen for å oppgi e-posten sin, er hen naturlig nok mer villig til å dele den. Nyhetsbrevet skal jo helst også være av interesse.

Make setter personvern først og lagrer alle personopplysninger i Norge

 

Når skal du sende nyhetsbrevet?

Nesten like viktig som hva nyhetsbrevet skal inneholde, er å finne ut når og hvor ofte det skal sendes. Du vil helst at mottakerne skal få nyhetsbrevet på tidspunkter der de er mottakelige for å åpne og lese det, men når er dette? Dessuten må du finne en balanse i hvor ofte e-postene sendes ut. Sender du nyhetsbrev for sjelden, vil kundene glemme deg. Sender du for hyppig, vil de oppleve det som spam.

Når bør du sende nyhetsbrev for å oppnå maksimal effekt?

Hvilken ukedag åpnes flest nyhetsbrev?Når det er snakk om tilbudsmailer, svarer over 85 prosent at de vil motta dem minst månedlig, mens litt over 60 prosent vil ha dem minst ukentlig. Du kan ta det som utgangspunkt når du bestemmer hvem som skal motta nyhetsbrevene dine, men husk at jo mer spisset innholdet er mot målgruppens interesser, jo mer vil de nok være villige til å motta. Ved å vente en uke eller 14 dager mellom hver, kan du samle opp mer informasjon i én e-post, og dermed øke verdien av hver enkelt av dem.

Det er vanskelig å gi noe fasit på når det er best å sende ut nyhetsbrevet. Det er beste er å teste ut ulike tidspunkter og se hva kundene responderer best på.

Men noen ting vet vi. Vanligvis er onsdag den beste dagen, etterfulgt av tirsdag og fredag. Lørdag og søndag scorer jevnt over lavest på åpningsrate, men konverterer desto bedre når e-posten først blir åpnet. Husk at disse dataene i stor grad påvirkes av hva slags produkt eller tjeneste du selger. B2B-produkter vil nok ofte ha større effekt på hverdager siden det er da folk er i jobbmodus og mer mottakelige for den typen stoff. B2C, særlig fritidsrelatert, vil nok ha en høyere effekt i helgene.

Åpningsraten vil også variere ut fra ytre faktorer. Færre vil åpne nyhetsbrevet ditt på en solfylt sommerdag enn på en regntung onsdag i november. Så selv om statistikk er en bra indikator, bør du ikke henge deg alt for mye opp i det.

 

Vanlige problemer ved utsendelse av nyhetsbrev

Som med de fleste teknologiske løsninger, kan du møte på visse problemer i forbindelse med utsendelsene dine. Hva er de vanligste utfordringene?

Nyhetsbrevet blir sendt i retur

Om nyhetsbrevet ditt «bouncer», vil det si at det blir sendt i retur av forskjellige grunner. En soft bounce betyr at den nådde e-postserveren, men ble sendt i retur fordi innboksen var full, serveren var nede, eller e-posten var for stor. En hard bounce betyr at e-postadressen ikke eksisterer, og det er grunn til å fjerne den fra databasen din. Remote bounce vil si at mottakerens server har tatt imot e-posten, men sender den i retur, for eksempel på grunn av et spamfilter.

Hva er bounce (retur), og hva er forskjellen på hard bounce og soft bounce?

Automatisk svar

Automatiske svar, eller autoresponders, er relatert til bounces fordi begge deler sender deg en e-post i retur. Her har e-posten din derimot nådd fram, men noen har satt klienten sin til å automatisk svare deg om at de for eksempel er på ferie eller at de bruker en ny e-postadresse. Selv om det kan være litt jobb, er det viktig å lese disse, så du kan oppdatere databasen eller vente med neste e-post til abonnenten er tilbake på jobb.

Nyhetsbrevet havnet i spamfilteret

Det siste du ønsker er å ende opp i spamfilteret, og den enkleste måten å gjøre dette på er å ikke spamme. Likevel hender det litt for ofte at ærlige markedsførere ender opp der, fordi de ikke har fulgt riktig protokoll. I verste fall kan IP-adressen og domenet ditt bli automatisk assosiert med spam, og svartelistes totalt.

Noen vanlige tips for å unngå dette er å bruke deskriptive, ærlige titler, legge ved en fungerende lenke til å melde seg av nyhetsbrevet og å fjerne inaktive brukere. Om store deler av brukerbasen din aldri åpner e-posten, vil internettleverandøren bite seg merke i det og mer sannsynlig flagge nyhetsbrevet som spam.

Det finnes også noen sikkerhetsprotokoller, SPF, DKIM og DMARC, som hjelper deg å legitimere at du som avsender er den du sier du er. På den måten skaper du trygghet hos mottakerens e-postserver, noe som igjen minimerer risikoen for at nyhetsbrevet havner i spamfiltret.

Nyhetsbrevet blir registrert som søppelpost

Noen ganger vil mottakeren klikke på spam-knappen når de får e-post fra deg. Mange som bruker gratistjenester, som for eksempel Gmail, bruker denne funksjonen for å melde seg av e-posten. Når dette skjer burde du for det første prøve å avgjøre hvorfor e-posten ble oppfattet som søppel, særlig dersom det er flere som har reagert sånn. For det andre burde du fjerne disse kontaktene fra kontaktlisten din med en gang, Da beholder du listene dine rene og bestående av de som faktisk er interesserte og du havner ikke på internettleverandørens svarteliste og unngår dermed å bli oppfattet som spam.

Hvorfor flagges nyhetsbrevet ditt som spam?

Relevant innhold er nøkkelen

Jo bedre du møter mottakerens interesser og forbruksvaner, jo større interesse vil kundene ha av å motta dine nyhetsbrev – og jo bedre blir effekten. Segmentering, personlige budskap og automatisering hjelper deg godt på vei her.

About the author

Salg & markedskoordinator
Snakk med meg om denne artikkelen →

Related Posts