Slik fikk Litteraturhuset en trygg, norsk nyhetsbrevløsning

Litteraturhuset i Oslo ønsket en nyhetsbrevplattform som gjorde det enkelt å forholde seg til GDPR. Usikkerhet rundt regelverket og datalagring hos tidligere leverandør gjorde at de så etter en tryggere kanal. Valget falt på Make, som lagrer personopplysninger i Norge og tilbyr funksjonalitet tilpasset Litteraturhusets behov.

Uteserveringen ved Litteraturhuset i Oslo en solrik dag, med mange mennesker som sitter under parasoller og prater foran bygningen med skiltet «Litteraturhuset».

Utfordringen

Løsningen: Norsk plattform med høy leveringskvalitet

Usikkerhet knyttet til GDPR og datalagring hos tidligere leverandør.
Behov for en etterrettelig og trygg kanal for utsendelse av nyhetsbrev.
Ønske om interessebaserte nyhetsbrev der mottakere selv kan velge temaer.

Kort fortalt: Litteraturhuset trengte en norsk, GDPR-trygg løsning som kunne levere relevante nyhetsbrev basert på mottakernes interesser.

Norsk datalagring og leverandør

All persondata lagres i Norge, noe som gjør det enklere å følge GDPR.

Interessebasert påmelding

I påmeldingsskjemaet kan publikum velge blant 19 ulike interesser, fra klima og miljø til arrangementer på engelsk.

Dynamisk innhold per mottaker

Innholdet i nyhetsbrevet vises forskjellig for hver mottaker basert på valgene de gjorde ved påmelding.

Tilgjengelig kundeservice

Litteraturhuset opplever kundeservice som tilgjengelig og trivelig, med god forståelse for norske forhold og deres behov.

Litteraturhuset sine resultater etter de byttet til Make:

Trygg og etterrettelig kanal for nyhetsbrev med personvern i fokus.
Relevante, interessebaserte utsendelser som tilpasses hver mottaker.
Enkelt å forholde seg til GDPR gjennom norsk lagring og praksis.
Rask og hyggelig kundeservice når de trenger hjelp.

«Det er behagelig for oss å vite at Make er en norsk leverandør som lagrer personopplysningene i Norge. Det er viktig for oss å sikre en god, etterrettelig og trygg kanal for utsendelse av nyhetsbrev»

— Litteraturhuset

Hvem er Litteraturhuset?

Litteraturhuset er Norges eneste nasjonale litteraturhus, og jobber for å spre litteratur i bred forstand, verne om ytringsfriheten og bidra til en kunnskapsbasert offentlig samtale. Husets nær 1700 årlige arrangementer trekker omkring 125.000 publikummere og besøkes fysisk av rundt en kvart million hvert år.

Jaktet på en trygg kanal for nyhetsbrev

Nyhetsbrev er en viktig kommunikasjonskanal for oss på Litteraturhuset, som vårt publikum setter pris på. Usikkerheten knyttet til GDPR-lovgivningen var grunnen til at vi ønsket å se nærmere på Make og byttet fra Mailchimp.

Det er behagelig for oss å vite at Make er en norsk leverandør som lagrer personopplysningene i Norge. Det er viktig for oss å sikre en god, etterrettelig og trygg kanal for utsendelse av nyhetsbrev, slik at vi kan fortsette med våre populære nyhetsbrev og samtidig være sikker på å ivareta brukernes personvern.

I tillegg er det en bonus at Make har tilgjengelig og trivelig kundeservice som forstår norske forhold, vår bedrift og våre behov.

For Litteraturhusets vedkommende er det essensielt å tilby interessebaserte nyhetsbrev. I påmeldingsskjemaet for disse nyhetsbrevene har deltakerne muligheten til å velge blant 19 ulike interesser. Dette spenner fra temaer som klima og miljø, språk og selvutvikling til arrangementer på engelsk.

Det er selvfølgelig mulig å abonnere på alle interessene dersom en ønsker.

Når de interessebaserte nyhetsbrevene blir sendt ut, vil innholdet vises forskjellig for hver mottaker basert på deres valg ved påmelding. De som kun har vist interesse for arrangementer på engelsk, vil naturligvis kun motta informasjon knyttet til dette temaet.