Nordre Follo kommune ønsket å nå innbyggerne direkte uten å være avhengige av sosiale medier og ustabile algoritmer. De hadde ikke brukt nyhetsbrev tidligere og trengte en enkel, norsk løsning som ivaretar GDPR og universell utforming. Med Make kom de raskt i gang og sendte blant annet ut 17. mai-programmet til brede målgrupper.
Frøydis i Nordre Follo trengte en trygg, lokal kanal som ikke er styrt av hva som skjer i USA, og Merethe, grafisk designer, ønsket et brukervennlig verktøy som gjør det raskt å lage et godt nyhetsbrev.
Første utsendelse ble 17. mai-programmet. Det var en enkel måte å nå bredt ut med informasjon til både eldre, småbarnsforeldre og andre innbyggere, slik at de slapp å lete på nettsiden eller i sosiale medier.
Merethe, grafisk designer i kommunen, hadde erfaring med Make fra før og tok initiativ til å teste løsningen. Den kostnadsfrie prøveperioden ga dem mulighet til å prøve funksjonaliteten før de tok en endelig beslutning for leverandør.
«Make var akkurat som jeg husket det, brukervennlig og enkelt å forstå. Det er viktig for oss at det går raskt å lage et nyhetsbrev som ser bra ut», forteller hun.
God oppfølging og rask support gjorde oppstarten enkel:
«Jeg brukte chatten mye i starten, og fikk alltid løst utfordringene mine innen fem minutter. Det er en helt annen opplevelse enn for eksempel på Facebook, der man får robotsvar etter to uker!»
At Make tilbyr norsk datalagring, universell utforming og GDPR-fokus var avgjørende, i tillegg til tryggheten i å se at flere andre kommuner allerede bruker løsningen.
I dag bruker Nordre Follo kommune nyhetsbrev for å dele artikler og informasjon fra hjemmesiden med flest mulig. De opplever at de får mer kontroll over hvem som faktisk mottar og leser informasjonen, uavhengig av algoritmer.
Nordre Follo er fortsatt i startfasen, men har allerede merket effekten:
Direkte 1:1-kommunikasjon: De vet at informasjonen når ut, uavhengig av algoritmer. Samtidig skaper de en personlig og lojal relasjon med mottakerne.
Nye målgrupper: Nyhetsbrev gjør at de når både eldre og dem som er skeptiske til sosiale medier.
Listebygging: Påmeldingsskjema på nettsiden og rekruttering via sosiale medier fungerer godt for å samle kontakter med samtykke.
Tidseffektivitet: Ved å bruke en fast mal kan de sende ut direkte informasjon på kort tid, samtidig som nyhetsbrevene ser profesjonelle ut.
For Nordre Follo handler nyhetsbrev ikke om salg, men om å sikre trygg, tilgjengelig og direkte kommunikasjon med innbyggerne. Med Make har de fått en løsning som er enkel å bruke, ivaretar krav til universell utforming og GDPR, og gir dem full kontroll over hva som faktisk når frem.
«Og det er generelt veldig god service og oppfølging i Make. Hyggelige folk alle sammen. Veldig imøtekommende og serviceinnstilt. Det er jo deilig det!», avslutter Frøydis.
Vi kan hjelpe deg, akkurat som vi hjalp Nordre Follo kommune!
