SMTP-server for nettbutikk og fagsystem – slik får du e-postene frem med Make Sender SMTP
Kort fortalt: Make Sender SMTP er en tjeneste som sender de automatiske e-postene fra nettbutikken, nettsiden eller fagsystemet ditt, for eksempel ordrebekreftelser, kvitteringer og «Glemt passord»-lenker. Du legger inn noen få innstillinger i systemet du allerede bruker, og så tar Make seg av resten. Du kan bruke maler fra Make, følge med på leveringen, og dataene lagres i Norge.
Nesten alle nettbutikker, publiseringsløsninger og fagsystemer har et felt som heter «SMTP-server». Det er der du bestemmer hvem som skal sende de automatiske e-postene for deg.
Velger du feil, havner e-postene i søppelpost eller kommer ikke frem i det hele tatt. Her får du vite hva en SMTP gjør, hvorfor det lønner seg å bruke en egen tjeneste, og hvordan du kommer i gang med Make.
Hva er en SMTP-server?
SMTP er den felles standarden som e-post sendes med på internett. En SMTP-server er postkontoret som tar imot e-posten fra systemet ditt og leverer den videre til mottakeren.
Når du bruker Make Sender SMTP, sender systemet ditt e-posten til Make, og Make sørger for at den kommer frem i innboksen.
Hvorfor ikke sende selv?
Det er fullt mulig å sette opp en egen e-postserver, men det krever mye å holde den i gang.
Omdømme. Gmail og Outlook stoler ikke på en ukjent avsender. En ny server uten historikk blir lett mistenkt for spam, uansett hva du skriver.
Store mengder. Når mange e-poster skal ut samtidig, for eksempel under et salg, må alt sendes raskt og uten feil.
Blokkeringslister. Havner serveren på en liste over mistenkte avsendere, må noen oppdage det og rette det raskt.
Sikkerhet. Servere må oppdateres og overvåkes døgnet rundt.
Avmeldinger og ugyldige adresser. Disse må håndteres riktig, også av hensyn til GDPR.
Med Make slipper du alt dette.
Kan jeg bruke e-posten fra webhotellet?
Ofte ikke. E-posttjenesten hos mange webhoteller er laget for personlig e-post, ikke for e-post som sendes automatisk fra en nettside eller et system. Domeneshop anbefaler selv kundene sine å bruke en egen leverandør til automatiske utsendelser, og nevner Make som et av to norske alternativer.
Slik kommer du i gang
Få et abonnement. Make Sender SMTP er tilgjengelig for alle betalende kunder. Velg et abonnement som dekker hvor mange e-poster du sender i måneden.
Opprett et subdomene og legg inn DNS-postene. Lag et subdomene, for eksempel send.eksempel.no, og legg det til i Make. Gi DNS-postene i tabellen under til den som styrer domenet deres. Legg aldri postene på hoveddomenet, for da kan den vanlige e-posten deres slutte å virke.
Verifiser domenet. Klikk «Verifiser» i Make når postene er lagt inn.
Lag en SMTP-bruker. Opprett en SMTP-bruker i kontoinnstillingene. Du får en bruker-ID og et passord.
Legg inn innstillingene i systemet ditt. Finn feltene for SMTP i nettbutikken eller systemet, og fyll inn verdiene fra tabellen under.
Test. Send en test-e-post til deg selv, og sjekk i Make at den ble levert.
Innstillinger i systemet ditt
Felt | Hva du fyller inn |
|---|---|
SMTP / host | smtp.makesender.no |
Port | 2525 eller 587 |
Kryptering | STARTTLS (kan også hete TLS) |
Brukernavn | Bruker-ID-en for SMTP-brukeren din |
Passord | Passordet for SMTP-brukeren din |
DNS-poster du legger inn på subdomenet
Post | Navn | Verdi |
|---|---|---|
SPF | send.eksempel.no | v=spf1 mx include:_spf.makesender.no ~all |
DKIM | make1._domainkey.send.eksempel.no | Egen verdi for hvert domene, du finner den i Make |
MX | send.eksempel.no | 10 mxa.makesender.no. |
Hva betyr postene?
SPF forteller mottakerne at Make har lov til å sende e-post for domenet ditt.
DKIM er en digital signatur som viser at e-posten virkelig kommer fra deg og ikke er endret underveis.
MX sørger for at returmeldinger, for eksempel når en adresse ikke finnes, havner hos Make, slik at Make kan holde sperrelisten oppdatert.
Bytte fra en annen leverandør
Et bytte er sjelden et stort prosjekt, og du får ingen nedetid.
Legg inn Makes DNS-poster på et subdomene.
Bytt SMTP-serveren i systemet ditt til smtp.makesender.no.
Bytt til bruker-ID og passord fra Make.
Make øker volumet gradvis i starten, slik at e-postleverandørene blir vant til den nye avsenderen.
Maler og personalisering
Med Make Sender SMTP kan du bruke maler du har laget i Make-editoren, også uten å bruke API-et. Systemet ditt sender med navnet på malen og opplysningene som skal flettes inn, for eksempel navn og ordrenummer, og Make setter sammen e-posten før den sendes.
Det betyr at du kan endre tekst og design på ordrebekreftelsen eller velkomst-e-posten selv i Make. Den som har satt opp systemet trenger bare å koble det til riktig mal én gang.
Du kan også slå av sporing av åpninger og klikk for e-poster der det ikke passer.
Send til lister
Med Make Sender SMTP kan du sende til en hel liste med mottakere, ikke bare til én og én. Det passer for eksempel for driftsmeldinger, varsler om endrede vilkår eller informasjon til alle medlemmer.
Hver liste får sin egen e-postadresse, for eksempel nyhetsbrev@makesender.no. Sender du en e-post til den adressen, sender Make en egen kopi til hver mottaker på listen.
Hvis noe ikke virker
Feil brukernavn eller passord. Sjekk at du har brukt bruker-ID og passord for SMTP-brukeren, og at brukeren er aktiv i Make.
Ingen kontakt med serveren. Sjekk at du har valgt port 2525 eller 587, og at brannmuren ikke stopper trafikken.
Domenet er ikke verifisert. Sjekk at subdomenet er verifisert i Make.
Feil med kryptering. Velg STARTTLS. Ikke velg SSL på port 465.
E-posten er for stor. Hold hver e-post under 25 MB, inkludert vedlegg.
Kommer du ikke videre, hjelper Makes norske support deg.
SMTP eller API?
SMTP passer best når systemet ditt allerede har et felt for SMTP-server. Da kommer du ofte i gang uten utvikler. API passer best når dere utvikler selv og vil ha mer fleksibilitet, for eksempel for å styre lister og sperrelister direkte fra systemet. Begge sender fra den samme norske infrastrukturen, så leveringen og statistikken blir den samme.
Statistikk og levering
I Make ser du hvor mange e-poster som ble levert, åpnet og klikket på, og hvor mange som kom i retur eller ble meldt som spam. Du kan også se hvorfor en enkelt e-post ikke kom frem.
Adresser som har meldt seg av, klaget på spam eller ikke finnes, havner automatisk på en sperreliste, slik at du ikke sender til dem igjen. Make sender fra norske servere og har godt rykte hos norske internettleverandører. Det gir bedre levering til norske mottakere.
Få beskjed i sanntid med webhooks
Statistikken i Make viser hvordan e-postene dine har gått. Vil du at kundesystemet, nettbutikken eller CRM-et ditt skal få vite det samme, kan du bruke webhooks. Da sender Make et varsel til systemet ditt i løpet av omtrent ett minutt etter at noe har skjedd med en e-post.
Dette kan du få varsel om:
Mottatt: Make har tatt imot e-posten og lagt den i kø.
Levert: E-posten er levert til mottakerens e-postserver.
Retur: Adressen finnes ikke, eller e-posten ble avvist. Ved midlertidige feil prøver Make på nytt automatisk.
Åpnet og klikket: Mottakeren har åpnet e-posten eller klikket på en lenke.
Spamklage: Mottakeren har merket e-posten som spam.
Personvern og datalagring
Make er et norsk selskap og lagrer kundedata på servere i Oslo, ikke hos en amerikansk skyleverandør. Du som avsender er ansvarlig for at du har lov til å sende e-post til mottakerne dine.