Anno museum nidoblede nyhedsbrevslisten med integrationen mellem Make og Duell

Anno museums resultater efter skiftet til Make

• Øgede kontaktbasen fra 1.000 → 9.000 kontakter (×9)

• Bruger mindre tid på manuel eksport og import

• Elimineret fejlrate ved hjælp af automatisk synkronisering

Fra manuel upload til automatisk flow

Hos Annos tidligere nyhedsbrevsudbyder skulle kontaktlister eksporteres manuelt fra kassesystemet Duell og uploades i værktøjet. Dette var både tidskrævende og sårbart over for fejl. Overgangen til Make i 2023 og integrationen med Duell i starten af 2024 har ændret alt:

«Det er genialt at få uploadet kontakter med tilhørende data automatisk, så vi slipper for at lave Excel-ark og uploade dem manuelt», siger Stine fra Anno.

Også opstartsprocessen for integrationen forløb fejlfrit. «Den mærkede vi egentlig ikke noget til, haha. Pludselig var den sat op, uden at vi behøvede at gøre noget som helst. Meget nemt!», fortæller teamet hos Anno.

I dag hentes kundedata automatisk fra Duell og synkroniseres med Make, så Anno kan sende målrettet og relevant kommunikation baseret på opdaterede informationer.

Fra 1.000 til 9.000 kontakter

Efter integrationen mellem Make og Duell blev etableret, er Annos kontaktbase vokset fra omkring 1.000 til over 9.000 kontakter. Det giver et stort potentiale for mere segmenteret og relevant kommunikation – og det arbejder Anno nu på at videreudvikle.

De har allerede taget dynamisk indhold og segmentering i brug og ser frem til at udnytte automatisering i endnu højere grad.

«En rigtig god funktion er dynamisk indhold, som lader os sende dele af nyhedsbrevet til en eller flere specifikke målgrupper. Når vi får et større datagrundlag på vores kontakter, vil vi bruge dette endnu mere», siger Stine.

Enkelt og intuitivt – med norske fordele

Grunden til, at Anno valgte Make, var ikke kun den tekniske integration, men også at Make er et norsk system med datalagring i Norge og en brugervenlig grænseflade.

«Vi valgte Make, fordi det er norsk, intuitivt og nemt at bruge. Vi følte os trygge ved, at det lever op til GDPR og persondatalovgivningen», siger Stine.

De fremhæver også den gode dialog med Make: «Når vi kontakter jer, går der ikke lang tid, før vi får svar, uanset om det er via chat, telefon eller e-mail.»

Et samarbejde i udvikling

Anno har brugt Duell som kassesystem i flere år og fremhæver brugervenlighed og overblik som vigtige faktorer. I Duell håndterer de billetsalg, rapportering og fakturering. Med integrationen til Make er kommunikationsarbejdet nu tæt koblet til salgsdata.

«Det gør det hele meget nemmere», siger teamet hos Anno. Både Anno og Duell ser frem til at videreudvikle bruken af systemerne sammen.

Hvad erfarede Anno?

• Automatiske processer frigør tid

• Mere relevant indhold til flere modtagere

• Tryghed med norsk datalagring og GDPR-overholdelse

• Hurtig og personlig support, når der er brug for det