Anno museum ni-doblet nyhetsbrevlisten med integrasjonen mellom Make og Duell

Anno museum sine resultater etter de byttet til Make

• Økte kontaktbasen fra 1 000 → 9 000 kontakter (×9)

• Bruker mindre tid på manuell eksport og import

• Eliminert feilrate ved hjelp av automatisk synkronisering

Fra manuell opplasting til automatisk flyt

Hos Annos tidligere nyhetsbrevleverandør måtte kontaktlister eksporteres manuelt fra kassasystemet Duell og lastes opp i verktøyet. Dette var både tidkrevende og sårbart for feil. Overgangen til Make i 2023, og integrasjonen med Duell i starten av 2024, har endret alt:

«Det er genialt å få lastet opp kontakter med tilhørende data automatisk, så vi slipper å lage Excel-ark og måtte laste opp dem manuelt», sier Stine fra Anno.

Også oppstartsprosessen for integrasjonen gikk knirkefritt. «Den merket vi egentlig ikke noe til, haha. Plutselig var den ferdig satt opp, uten at vi trengte å gjøre noe som helst. Veldig greit!», forteller teamet i Anno.

I dag hentes kundedata automatisk fra Duell og synkroniseres med Make, slik at Anno kan sende målrettet og relevant kommunikasjon basert på oppdatert informasjon.

Fra 1 000 til 9 000 kontakter

Etter at integrasjonen mellom Make og Duell ble satt opp, har kontaktbasen til Anno vokst fra rundt 1 000 til over 9 000 kontakter! Dette gir et stort potensial for mer segmentert og relevant kommunikasjon – og det jobber Anno nå med å videreutvikle.

De har allerede begynt å bruke dynamisk innhold og segmentering, og ser frem til å ta i bruk automatisering i enda større grad.

«En veldig bra funksjon er dynamisk innhold, som lar oss sende deler av nyhetsbrevet til en eller flere målgrupper. Når vi får mer datagrunnlag på kontaktene våre, kommer vi til å bruke dette i større grad», sier Stine.

Enkelt og intuitivt – med norske fordeler

Grunnen til at Anno valgte Make var ikke bare den tekniske integrasjonen, men også at Make er et norsk system med norsk datalagring og brukervennlig grensesnitt.

«Vi valgte Make fordi det er norsk, intuitivt og lett å bruke. Vi følte oss trygge på at det var i tråd med GDPR og personvernlovgivningen», sier Stine.

De trekker også frem den gode dialogen med Make: «Når vi tar kontakt med dere, tar det ikke lang tid før vi får svar, uansett om det er via chat, telefon eller e-post.»

Et samarbeid i utvikling

Anno har brukt Duell som kassesystem i flere år, og trekker frem brukervennlighet og oversikt som viktige faktorer. I Duell håndterer de billettsalg, rapportering og fakturering. Med integrasjonen til Make er kommunikasjonsarbeidet nå tett knyttet opp mot salgsdata.

«Det gjør alt mye lettere», sier teamet hos Anno. Både Anno og Duell ser frem til å videreutvikle bruken av systemene sammen.

Hva erfarte Anno?

• Automatiske prosesser frigjør tid

• Mer relevant innhold til flere mottakere

• Trygghet med norsk datalagring og GDPR-samsvar

• Rask og personlig support når de trenger det