Get Africa Travel ønsket å løsrive seg fra de store, amerikanske teknologiselskapene
60%
Økning i åpningsrate
Get Africa Travel har i over 25 år skreddersydd unike reiser til Afrika for norske reisende. Med en lojal kundebase, høy grad av gjenkjøp og et nyhetsbrev som skaper reisefeber, er e-post en viktig kanal. Men selv med godt innhold og engasjerte mottakere opplevde de at mange e-poster aldri kom frem. Da de byttet fra Mailchimp til Make, endret det seg.
Get Africa Travel sine resultater etter byttet til Make
Opptil 60 % åpningsrate (opp fra 40–50 %)
Betydelig redusert bounce rate
Flere e-poster levert – og flere som faktisk leses
Rask, personlig support fra norsk kundeteam
Fra amerikansk til norsk aktør
Get Africa Travel hadde brukt Mailchimp i mange år og var i utgangspunktet fornøyde. «Vi var egentlig ikke misfornøyde med Mailchimp i det hele tatt. Det fungerte bra, og vi hadde brukt det lenge», forteller Eivind.
Likevel slet de med noe som gradvis ble tydeligere: mange e-poster nådde aldri frem. «Vi hadde ofte 40–50 % åpningsrate, men også veldig høye bounce rates. Mange e-poster ble bare aldri levert, spesielt til bedriftsadresser.»
Overgangen til Make: enklere enn forventet
«Jeg skal være ærlig – jeg var litt redd for endring. Jeg hadde mine egne templates i Mailchimp som jeg trivdes godt med», sier Eivind. Men overgangen viste seg å være langt enklere enn fryktet.
«Vi fikk veldig god hjelp til å flytte både maler, lister, kontakter og skjemaer. Det gikk faktisk mye enklere enn jeg hadde sett for meg.»
Resultatet: flere e-poster levert, flere som åpner
«Vi lå tidligere på rundt 40–50 % åpningsrate. Nå er vi oppe i opptil 60 %.» Den viktigste forbedringen er kanskje ikke bare hvem som åpner, men hvem som faktisk får e-postene: «Bounce-raten har gått kraftig ned. Mange av de e-postene som tidligere ble blokkert, kommer nå gjennom.»
Som et norsk reiseselskap med nesten utelukkende norske mottakere har det vist seg å være en stor fordel å sende via en norsk plattform.
Et valg som passer verdiene deres
For Get Africa Travel handlet valget av Make ikke bare om teknologi. «Vi er opptatt av bærekraft, trygghet og å ta bevisste valg. Det å bruke norske leverandører der det finnes gode alternativer er viktig for oss.»
«Vi ønsket å samarbeide med en norsk aktør som vi kan stole på. Det føles rett å jobbe med noen som passer med verdiene våre og personvernregler (GDPR)», poengterer Eivind.
Hva erfarte Get Africa Travel?
Opptil 60 % åpningsrate
Betydelig lavere bounce rate
Flere e-poster levert til norske mottakere
Rask, personlig og tilgjengelig support
En norsk plattform som samsvarer med selskapets verdier
"Vi ønsket å samarbeide med en norsk aktør som vi kan stole på. Det er viktig for vår troverdighet, både internt og overfor kundene våre."
Eivind Stigen Holter
Markedssjef, Get Africa Travel