Slik sikrer NRK pålitelig levering av transaksjonelle e-poster med Make
2,5M
Transaksjonelle e-poster i året
NRK sender mer enn 2,5 millioner transaksjonelle e-poster i året – alt fra «Glemt passord» til innloggingslenker og varsler om oppdaterte vilkår. Meldinger som dette må leveres raskt, sikkert og alltid på første forsøk, også når trafikken topper seg under store hendelser som finalen i Melodi Grand Prix. For å få til det, valgte NRK Make.
NRK sine resultater etter de byttet til Make
Økt trygghet rundt GDPR-samsvar og datasikkerhet med lagring og drift i Norge
Stabil og skalerbar håndtering av transaksjonelle e-poster, også ved høyt trafikktrykk
Forenklet teknisk drift ved å outsource e-posthåndtering, listeadministrasjon og leveransekontroll
Effektiv kommunikasjon og rask kundeservice gir bedre kontroll og mindre tid brukt på feilsøking
Derfor valgte NRK Make
Valget falt på Make fordi de kunne tilby:
Norsk datalagring og norske IP-adresser
Løsning i tråd med GDPR og høye krav til personvern
Teknisk funksjonalitet tilpasset NRKs behov
En samarbeidspartner med rask og tilgjengelig support
Datasikkerhet var et avgjørende kriterium da NRK skulle velge ny leverandør for e-posttjenester for rundt 4 år siden. Løsningen Make tilbyr er utviklet og driftet i Norge, med all datalagring og trafikkrutning på norske servere og IP-adresser. Det bidrar til at kravene i GDPR og intern sikkerhetspolicy etterleves, og gjør at data ikke deles med tredjepartsaktører utenfor EØS.
«Vi har et veldig behagelig og lite problemmessig kundeforhold til Make. Hvis det oppstår noen utfordringer, tar det en times tid – så er det løst.»
En partner å stole på
For NRK er det verdifullt å ha en lokal leverandør som både forstår det regulatoriske landskapet og kan tilby fleksibilitet og tett dialog. Det er avgjørende at systemene fungerer uten behov for manuell inngripen, men også at det finnes mennesker å snakke med dersom det trengs. Enten det gjelder tilgangsstyring eller koordinering av større utsendelser, er Make tett på. Når NRK skal sende e-post til alle sine brukere, gir de bare beskjed – og Make sørger for at systemene er klare for trykket.
«Det er så greit å sende en henvendelse til support og få svar med en gang, i stedet for å måtte manøvrere seg gjennom endeløse support-køer.»
Løsningen gir også mulighet for detaljerte innstillinger for tilgangsstyring, nøkkelhåndtering (API) og varsling ved nedetid. For en organisasjon som NRK, med mange avdelinger og strenge rutiner, er det avgjørende med kontroll og forutsigbarhet i hvordan e-posttjenester fungerer.
Hva erfarte NRK?
Rask og direkte dialog med leverandør forenkler teknisk samarbeid
Forutsigbar og trygg håndtering av store e-postvolumer ved behov
Lokal drift og norsk datalagring gir ekstra trygghet i personvernarbeidet
Enkel tilgang til støtte og oppfølging minimerer nedetid og avbrudd
"Vi har et veldig behagelig og lite problemmessig kundeforhold til Make. Hvis det oppstår noen utfordringer, tar det en times tid – så er det løst."
NRK