Sådan sikrer NRK pålidelig levering af transaktionelle e-mails med Make

NRK's resultater efter skiftet til Make

• Øget tryghed omkring GDPR-compliance og datasikkerhed med lagring og drift i Norge

• Stabil og skalerbar håndtering af transaktionelle e-mails, også ved høj trafikbelastning

• Forenklet teknisk drift ved at outsource e-mailhåndtering, listeadministration og leveringskontrol

• Effektiv kommunikation og hurtig kundeservice giver bedre kontrol og mindre tid brugt på fejlfinding

Derfor valgte NRK Make

Valget faldt på Make, fordi de kunne tilbyde:

• Norsk datalagring og norske IP-adresser

• Løsning i tråd med GDPR og høje krav til databeskyttelse

• Teknisk funktionalitet tilpasset NRK's behov

• En samarbejdspartner med hurtig og tilgængelig support

Datasikkerhed var et afgørende kriterium, da NRK skulle vælge ny leverandør af e-mailtjenester for omkring 4 år siden. Løsningen, Make tilbyder, er udviklet og drevet i Norge, med al datalagring og trafikstyring på norske servere og IP-adresser. Det bidrager til, at kravene i GDPR og den interne sikkerhedspolitik overholdes, og sikrer, at data ikke deles med tredjepartsaktører uden for EØS.

»Vi har et meget behageligt og ukompliceret kundeforhold til Make. Hvis der opstår udfordringer, tager det en times tid – så er det løst.«

En partner til at stole på

For NRK er det værdifuldt at have en lokal leverandør, der både forstår det regulatoriske landskab og kan tilbyde fleksibilitet og tæt dialog. Det er afgørende, at systemerne fungerer uden behov for manuel indgriben, men også at der er mennesker at tale med, hvis der er brug for det. Uanset om det gælder adgangsstyring eller koordinering af større udsendelser, er Make tæt på. Når NRK skal sende e-mail til alle sine brugere, giver de blot besked – og Make sørger for, at systemerne er klar til belastningen.

»Det er så nemt at sende en henvendelse til support og få svar med det samme i stedet for at skulle navigere igennem endeløse supportkøer.«

Løsningen giver også mulighed for detaljerede indstillinger for adgangsstyring, nøglehåndtering (API) og varsling ved nedetid. For en organisation som NRK, med mange afdelinger og strenge rutiner, er det afgørende med kontrol og forudsigelighed i, hvordan e-mailtjenesterne fungerer.

Hvad erfarede NRK?

• Hurtig og direkte dialog med leverandøren forenkler det tekniske samarbejde

• Forudsigelig og sikker håndtering af store e-mailvolumener efter behov

• Lokal drift og norsk datalagring giver ekstra tryghed i arbejdet med databeskyttelse

• Nem adgang til support og opfølgning minimerer nedetid og afbrydelser