Get Africa Travel ønskede at frigøre sig fra de store, amerikanske teknologivirksomheder
60%
Stigning i åbningsrate
Get Africa Travel har i over 25 år skræddersyet unikke rejser til Afrika for norske rejsende. Med en loyal kundebase, en høj grad af genkøb og et nyhedsbrev, der skaber rejsefeber, er e-mail en vigtig kanal. Men selv med godt indhold og engagerede modtagere oplevede de, at mange e-mails aldrig nåede frem. Da de skiftede fra Mailchimp til Make, ændrede det sig.
Get Africa Travel sine resultater efter skiftet til Make
Op til 60 % åbningsrate (op fra 40–50 %)
Betydeligt reduceret bounce rate
Flere e-mails leveret – og flere som faktisk læses
Hurtig, personlig support fra et norsk kundeteam
Fra amerikansk til norsk aktør
Get Africa Travel havde brugt Mailchimp i mange år og var i udgangspunktet tilfredse. «Vi var egentlig ikke utilfredse med Mailchimp overhovedet. Det fungerede godt, og vi havde brugt det længe», fortæller Eivind.
Alligevel kæmpede de med noget, som gradvist blev tydeligere: mange e-mails nåede aldrig frem. «Vi havde ofte en åbningsrate på 40–50 %, men også meget høje bounce rates. Mange e-mails blev bare aldrig leveret, især til virksomhedsadresser.»
Overgangen til Make: lettere end forventet
«Jeg skal være ærlig – jeg var lidt bange for forandring. Jeg havde mine egne skabeloner i Mailchimp, som jeg var glad for», siger Eivind. Men overgangen viste sig at være langt lettere end frygtet.
«Vi fik rigtig god hjælp til at flytte både skabeloner, lister, kontakter og formularer. Det gik faktisk meget lettere, end jeg havde forestillet mig.»
Resultatet: flere e-mails leveret, flere der åbner
«Vi lå tidligere på omkring 40–50 % åbningsrate. Nu er vi oppe på op til 60 %.» Den vigtigste forbedring er måske ikke kun, hvem der åbner, men hvem der faktisk modtager e-mailsene: «Bounce-raten er faldet markant. Mange af de e-mails, som tidligere blev blokeret, kommer nu igennem.»
Som et norsk rejseselskab med næsten udelukkende norske modtagere har det vist sig at være en stor fordel at sende via en norsk platform.
Et valg, der passer til deres værdier
For Get Africa Travel handlede valget af Make ikke kun om teknologi. «Vi går op i bæredygtighed, tryghed og at træffe bevidste valg. Det at bruge nordiske leverandører, hvor der findes gode alternativer, er vigtigt for os.»
«Vi ønskede at samarbejde med en norsk aktør, som vi kan stole på. Det føles rigtigt at arbejde med nogen, der passer til vores værdier og reglerne for persondata (GDPR)», påpeger Eivind.
Hvad erfarede Get Africa Travel?
Op til 60 % åbningsrate
Betydeligt lavere bounce rate
Flere e-mails leveret til norske modtagere
Hurtig, personlig og tilgængelig support
En norsk platform, som stemmer overens med virksomhedens værdier
"Vi ønskede at samarbejde med en norsk aktør, som vi kan stole på. Det er vigtigt for vores troværdighed, både internt og over for vores kunder."
Eivind Stigen Holter
Marketingchef, Get Africa Travel