Sådan bidrog e-mail til deltagerrekord i Holmenkollstafetten

Holmenkollstafettens resultater efter skiftet til Make

• Udsolgt arrangement

• Ny deltagerrekord

• Øgede leverings- og åbningsrater

• Flere tidlige tilmeldinger

En afgørende kanal for rekordtilmelding

Holmenkollstafetten er vokset markant de seneste år og har udviklet sig fra et traditionelt atletikstævne i 1923 til verdens største stafetløb med omkring 80.000 deltagere fordelt på 5.500 hold. Den stigende interesse og løbeboom har gjort effektiv og målrettet kommunikation afgørende. Idrætsklubben Tjalve bruger e-mail som en central kanal til at kommunikere med holdledere – både dem, der deltog i det seneste arrangement, og dem, der allerede er tilmeldt. Kanalen har vist sig at være særligt vigtig for at skabe tidlige tilmeldinger og holde deltagerne informeret.

»E-mail gør det muligt at informere direkte om tilmeldingen til modtagerne og er en vigtig årsag til, at vi fik fyldt pladserne så hurtigt op«, forklarer Martin.

To kommunikationsspor med en målrettet strategi

Tjalve arbejder med en klar målgruppestrategi for at nå den rigtige målgruppe med det rigtige budskab. Kommunikationen er opdelt i to spor: ét til dem, der endnu ikke har tilmeldt sig den kommende stafet, og ét til dem, der allerede er tilmeldt.

Før tilmelding:

• Informerer om, at tilmeldingen åbner

• Giver besked om, hvor hurtigt der bliver udsolgt

• Motiverer til tidlig tilmelding

Efter tilmelding:

• Sender praktisk deltagerinformation

• Skaber trafik videre til hjemmesiden

• Sikrer, at holdlederne har al den information, de har brug for, som de kan dele med resten af holdet

»E-mail har været helt afgørende for at få folk til at tilmelde sig tidligt«, fortsætter Martin.

Skiftet fra Mailchimp gav øjeblikkelig effekt

Tidligere brugte Tjalve Mailchimp som e-mailudbyder, men valgte at skifte efter at være blevet introduceret for mulighederne hos Make.

Flere faktorer spillede ind:

• Betydeligt bedre leveringssikkerhed end hos amerikanske udbydere

• Højere åbningsrater

• Norsk løsning med lokal datalagring

• Norsk support og tæt opfølgning

Derudover fik de en vigtig anbefaling fra Sentrumsløpet, som allerede brugte Make med gode resultater og erfaringer. Samtidig kunne Martin godt lide tanken om at støtte en nordisk udbyder.

»Vi kunne hurtigt se, at vores e-mails nåede bedre frem, og at flere rent faktisk åbnede dem«.

En vigtig del af den fortsatte vækst

For Tjalve er e-mail ikke bare en informationskanal – det er en strategisk kanal til at sikre deltagelse, engagement og fortsat vækst.

»E-mail er blevet en central del af, hvordan vi kommunikerer med vores deltagere«, afslutter Martin.