SMTP-server til webshop og fagsystem – sådan sikrer du e-levering med Make Sender SMTP
Kort fortalt: Make Sender SMTP er en tjeneste, der sender automatiske e-mails fra din webshop, dit website eller fagsystem, for eksempel ordrebekræftelser, kvitteringer og "Glemt adgangskode"-links. Du tilføjer få indstillinger i det system, du allerede bruger, og så klarer Make resten. Du kan bruge skabeloner fra Make, sende til egne kontaktlister, følge leveringen, og data opbevares på servere i Norge.
Næsten alle webshops, CMS-løsninger og fagsystemer har et felt, der hedder "SMTP-server". Det er her, du vælger, hvem der skal sende de automatiske e-mails for dig.
Vælger du forkert, havner e-mailene i spam eller når slet ikke frem. Her kan du læse, hvad en SMTP-server gør, hvorfor det kan betale sig at bruge en dedikeret tjeneste, og hvordan du kommer i gang med Make.
Hvad er en SMTP-server?
SMTP er den fælles standard til afsendelse af e-mails på internettet. En SMTP-server fungerer som det posthus, der modtager e-mailen fra dit system og leverer den videre til modtageren.
Når du bruger Make Sender SMTP, sender dit system e-mailen til Make, og Make sørger for, at den når frem til indbakken.
Hvorfor ikke sende selv?
Det er teknisk muligt at sætte sin egen e-mailserver op, men det kræver meget vedligeholdelse at holde den kørende.
Omdømme. Gmail og Outlook stoler ikke på ukendte afsendere. En ny server uden historik bliver let mistænkt for at sende spam, uanset hvad indholdet er.
Store mængder. Når mange e-mails skal ud på samme tid, for eksempel ved udsalg, skal alt leveres hurtigt og fejlfrit.
Blokeringslister. Ender serveren på en liste over mistænkelige afsendere, skal problemet hurtigt findes og løses.
Sikkerhed. Servere skal opdateres og overvåges i døgndrift.
Afmeldinger og ugyldige adresser. Disse skal håndteres korrekt, også af hensyn til GDPR.
Med Make slipper du for hele denne administration.
Kan jeg bruge e-mailen fra mit webhotel?
Sjældent. E-mailtjenester på webhoteller er som regel dimensioneret til almindelig personlig korrespondance, ikke til automatiske e-mails fra et website eller system. Flere hostingleverandører anbefaler selv at bruge en specialiseret leverandør til automatiske udsendelser og fremhæver Make som en solid løsning.
Sådan kommer du i gang
Vælg et abonnement. Make Sender SMTP er tilgængeligt for alle betalende kunder. Vælg en pakke, der matcher det månedlige antal e-mails, du sender.
Opret et subdomæne og indsæt DNS-posterne. Opret et subdomæne, for eksempel send.eksempel.dk, og tilføj det i Make. Giv DNS-posterne fra tabellen herunder til den person, der administrerer jeres domæne. Indsæt aldrig posterne direkte på hoveddomænet, da det kan forstyrre jeres almindelige e-mail.
Bekræft domænet. Klik på "Bekræft" i Make, når posterne er oprettet.
Opret en SMTP-bruger. Opret en SMTP-bruger under kontoindstillingerne. Du modtager et bruger-ID og en adgangskode.
Indsæt indstillingerne i dit system. Find felterne til SMTP i din webshop eller dit system, og udfyld værdierne fra tabellen nedenfor.
Test opsætningen. Send en test-e-mail til dig selv, og kontrollér i Make, at den er leveret.
Indstillinger i dit system
Felt | Indhold |
|---|---|
SMTP / host | smtp.makesender.no |
Port | 2525 eller 587 |
Kryptering | STARTTLS (kan også hedde TLS) |
Brugernavn | Bruger-ID for din SMTP-bruger |
Adgangskode | Adgangskoden til din SMTP-bruger |
DNS-poster, der skal oprettes på subdomænet
Post | Navn | Værdi |
|---|---|---|
SPF | send.eksempel.dk | v=spf1 mx include:_spf.makesender.no ~all |
DKIM | make1._domainkey.send.eksempel.dk | Individuel værdi for hvert domæne, som findes i Make |
MX | send.eksempel.dk | 10 mxa.makesender.no. |
Hvad betyder posterne?
SPF informerer modtagerservere om, at Make har tilladelse til at sende e-mails på vegne af dit domæne.
DKIM er en digital signatur, som bekræfter, at e-mailen reelt kommer fra dig og ikke er ændret undervejs.
MX sikrer, at returmeddelelser, for eksempel hvis en adresse er ugyldig, modtages af Make, så Make kan vedligeholde blokeringslisten.
Skift fra en anden leverandør
Et skift kræver sjældent store ressourcer, og det kan gennemføres uden nedetid.
Opret Makes DNS-poster på et subdomæne.
Skift SMTP-serveren i dit system til smtp.makesender.no.
Opdater til bruger-ID og adgangskode fra Make.
Make øger mængden af udsendelser gradvist i starten, så modtagerne opbygger tillid til den nye afsender.
Skabeloner og personalisering
Med Make Sender SMTP kan du anvende skabeloner oprettet i Make-editoren direkte uden brug af API. Dit system sender skabelonens navn samt de data, der skal flettes ind, for eksempel navn og ordrenummer, og Make genererer derefter den færdige e-mail.
Dermed kan du selv opdatere tekst og design på ordrebekræftelser eller velkomstmails direkte i Make. Den tekniske opsætning i systemet skal kun laves én gang.
Du kan også slå sporing af åbninger og klik fra på e-mails, hvor denne type sporing ikke er relevant.
Udsendelse til lister
Make Sender SMTP giver dig mulighed for at sende til hele modtagerlister i stedet for kun enkelte modtagere. Det er praktisk til driftsmeddelelser, ændringer i vilkår eller generel information til brugere og medlemmer.
Hver liste tildeles en fast e-mailadresse, for eksempel nyhedsbrev@makesender.no. Sender du til den adresse, udsender Make automatisk en separat kopi til alle modtagere på listen.
Fejlfinding
Forkert brugernavn eller adgangskode. Kontrollér, at du bruger det korrekte bruger-ID og den rette adgangskode til SMTP-brugeren, og at brugeren er aktiv i Make.
Ingen kontakt til serveren. Kontrollér, at du benytter port 2525 eller 587, og at en eventuel firewall ikke blokerer forbindelsen.
Domænet er ikke bekræftet. Kontrollér, at subdomænet fremstår som bekræftet i Make.
Krypteringsfejl. Vælg STARTTLS. Undlad at bruge SSL på port 465.
E-mailen overskrider størrelsesgrænsen. Sørg for, at hver e-mail holder sig under 25 MB inklusiv vedhæftede filer.
Oplever du udfordringer, står Makes supportteam klar til at hjælpe.
SMTP eller API?
SMTP er den mest oplagte løsning, hvis dit system allerede har et felt til SMTP-server. Det kræver normalt ingen udviklingsressourcer. Udvikler I selv systemet, giver Make Sender API større fleksibilitet til for eksempel at styre lister og blokeringslister direkte. Begge metoder afsender via den samme infrastruktur, så leveringsevne og statistik er identisk.
Statistik og leveringssikkerhed
I Make har du overblik over, hvor mange e-mails der bliver leveret, åbnet og klikket på, samt hvor mange der afvises eller markeres som spam. Du kan også se årsagen, hvis en enkelt e-mail ikke når frem.
Adresser, der afmelder sig, rapporterer spam eller ikke eksisterer, tilføjes automatisk til en blokeringsliste, så der ikke sendes til dem igen. Make sender fra servere i Norge og har et stærkt omdømme hos nordiske internetudbydere, hvilket sikrer høj leveringsevne.
Realtidsdata via webhooks
Statistikken i Make giver overblik over dine udsendelser. Hvis dit CRM-, webshop- eller kundesystem skal modtage disse hændelser direkte, kan du anvende webhooks. Make sender automatisk en besked til dit system kort efter, at en handling har fundet sted.
Du kan modtage hændelser om:
Modtaget: Make har modtaget e-mailen og sat den i kø.
Leveret: E-mailen er afleveret hos modtagerens server.
Afvist: Adressen findes ikke, eller e-mailen blev afvist. Ved midlertidige fejl forsøger Make automatisk igen.
Åbnet og klikket: Modtageren har åbnet e-mailen eller klikket på et link.
Spamklage: Modtageren har markeret e-mailen som spam.
Databeskyttelse og opbevaring
Make er en norsk virksomhed og lagrer kundedata på servere i Oslo, uafhængigt af amerikanske cloud-udbydere. Som afsender er du selv ansvarlig for at have det nødvendige samtykke til at sende e-mails til dine modtagere.