Nordre Follo kommune fikk en trygg og direkte kanal for innbyggerkommunikasjon

Nordre Follo kommune sine resultater etter de byttet til Make

• Direkte 1:1-kommunikasjon som når ut uavhengig av algoritmer

• Nye målgrupper nås, blant annet eldre og dem som ikke bruker sosiale medier

• Listebygging via påmeldingsskjema på nettsiden og rekruttering i sosiale medier

• Tidseffektiv produksjon med gjenbruk av mal

Valget av Make

Første utsendelse ble 17. mai-programmet. Det var en enkel måte å nå bredt ut med informasjon til både eldre, småbarnsforeldre og andre innbyggere, slik at de slapp å lete på nettsiden eller i sosiale medier.

Merethe, grafisk designer i kommunen, hadde erfaring med Make fra før og tok initiativ til å teste løsningen. Den kostnadsfrie prøveperioden ga dem mulighet til å prøve funksjonaliteten før de tok en endelig beslutning for leverandør.

«Make var akkurat som jeg husket det, brukervennlig og enkelt å forstå. Det er viktig for oss at det går raskt å lage et nyhetsbrev som ser bra ut», forteller hun.

God oppfølging og rask support gjorde oppstarten enkel: «Jeg brukte chatten mye i starten, og fikk alltid løst utfordringene mine innen fem minutter.»

At Make tilbyr norsk datalagring, universell utforming og GDPR-fokus var avgjørende, i tillegg til tryggheten i å se at flere andre kommuner allerede bruker løsningen.

E-post som kommunikasjonskanal

I dag bruker Nordre Follo kommune nyhetsbrev for å dele artikler og informasjon fra hjemmesiden med flest mulig. De opplever at de får mer kontroll over hvem som faktisk mottar og leser informasjonen, uavhengig av algoritmer.

Nordre Follo er fortsatt i startfasen, men har allerede merket effekten: direkte 1:1-kommunikasjon, nye målgrupper, listebygging og tidseffektiv produksjon med fast mal.

Oppsummering

For Nordre Follo handler nyhetsbrev ikke om salg, men om å sikre trygg, tilgjengelig og direkte kommunikasjon med innbyggerne. Med Make har de fått en løsning som er enkel å bruke, ivaretar krav til universell utforming og GDPR, og gir dem full kontroll over hva som faktisk når frem.

«Og det er generelt veldig god service og oppfølging i Make. Hyggelige folk alle sammen. Veldig imøtekommende og serviceinnstilt. Det er jo deilig det!», avslutter Frøydis.

Hva erfarte Nordre Follo kommune?

• Nyhetsbrev er en trygg kanal for offentlig informasjon, ikke bare markedsføring

• Enkle maler og norsk støtte gjør terskelen lav i hverdagen

• Kommunikasjonen oppleves mer kontrollert og forutsigbar enn i sosiale medier