Slik digitaliserte OUS intern markedsføring: fra korktavle til 30 000 e-poster i uka
30K
Mottakere hver uke
4,5M+
Sendte e-poster
I 2013 trengte Oslo universitetssykehus (OUS) en enklere måte å nå ansatte med nyheter, prosedyrer og andre endringer. Intranettinnlegg og utskrifter på pauserommet ble ikke lest, og utsendelser til mange mottakere på samme domene skapte leveringsproblemer. Med Make fikk OUS en trygg, skalerbar e-postkanal som i dag når ut til titusenvis, både sentralt og fra et tosifret antall underavdelinger.
OUS sine resultater etter de byttet til Make
30 000 mottakere hver uke
20+ underkontoer
4,5 millioner sendte e-poster
Nyhetsbrevet blir lest av langt flere enn tidligere
Fra intranett til innboks
For et sykehus er det nødvendig at de ansatte til enhver tid er oppdaterte på rutiner og prosedyrer. Tidligere ble dette kun publisert på intranett, med oppsummering via Word-vedlegg til ledernes skriver og korktavla på pauserommet. Styret kom fram til at innboksen var en langt bedre kanal.
Etter en anbudsrunde falt valget på Make. Avgjørende faktorer var den enkle måten å administrere distribusjonslistene på, og det brukervennlige designmal-systemet.
Nyhetsbrevet skulle gå ut til 30 000 mottakere som delte samme domene, og ble i starten stoppet av spam-filteret. Via god hjelp fra Makes support-team og IKT-leverandøren Sykehuspartner ble avsenderen hvitelistet, slik at selv store leveranser går helt uproblematisk.
For å tilpasse verktøyet for en offentlig aktørs interne markedsføring, har OUS fått deaktivert modulene for tracking og statistikk. Det foreligger ingenting som knytter e-postadresse mot person. I dag bruker 24 underavdelinger samme system via en kjedeløsning som deler felles kontakter og design-maler.
Enklere produksjon, flere lesere
– Det er veldig lett å legge inn tekstblokker og alle modulene nyhetsbrevet består av. Vi har lagt til et logofelt øverst, men ellers bruker vi malene som verktøyet allerede kommer med. Hun som setter opp vårt ukentlige nyhetsbrev er veldig fornøyd, sier Børge Einrem.
– Vi pleide å få beskjed fra dem som allerede leste nyhetene på intranettet at nyhetsbrevet var litt kjedelig. Men nå merker vi at det er langt flere som får det med seg. Nyhetsbrevet har etablert seg som en populær kommunikasjonskanal, avslutter Einrem.
Hva erfarte OUS?
Innboksen slår intranett og oppslagstavle når informasjon skal nå alle ansatte
Maler og moduler gjør produksjonen rask og enkel
Riktig teknisk oppsett er kritisk når mange mottakere deler samme domene
En delt kjedeløsning gir kontroll og lik utforming på tvers av avdelinger
"Det er veldig lett å legge inn tekstblokker og alle modulene nyhetsbrevet består av. Hun som setter opp vårt ukentlige nyhetsbrev er veldig fornøyd."
Børge Einrem
Kommunikasjonsdirektør, OUS