Norsk SMS-tjeneste til virksomheder og organisationer

SMS kan være en uovertruffen kommunikationskanal til korte og præcise budskaber. Make tilbyder en fleksibel norsk SMS-tjeneste til virksomheder og organisationer, der vil sende beskeder hurtigt, målrettet og sikkert – uanset størrelse eller branche.

For virksomheder og organisationer handler valget af SMS-leverandør ikke kun om pris pr. besked. Løsningen bør også give kontrol over samtykker, afmeldinger, segmentering, statistik, kodeord og omkostninger.

Hvor ofte sker det, at du ikke åbner en SMS? Yderst sjældent, ikke sandt? Netop det gør SMS til en yderst effektiv kommunikationsform. Der er faktisk få andre kommunikationskanaler, der kan fremvise en bedre åbningsrate og et større engagement end SMS. I gennemsnit læser 95 procent af modtagerne beskeden inden for fem minutter.

Smidig SMS-løsning, der passer til forskellige formål

SMS er en effektiv tovejskommunikation, som tillader brug af kodeord og kvitteringsbeskeder. Det gør processen enkel og overskuelig og lader dig bruge dem til alt fra beskeder og servicemeddelelser til kunder og medlemmer til store afstemninger eller i konkurrencer.

Vores SMS-løsning er designet til både enkle og avancerede behov og kan bruges til både masseudsendelse og en-til-en-kommunikation. SMS kan være en del af en større kampagne og bruges til at understøtte for eksempel nyhedsbreve, men fungerer også glimrende selvstændigt. Et miks kan være yderst effektivt; kombinerer du nyhetsbrev og SMS, kan du nå ud med både lange og korte budskaber.

SMS-tjeneste til forskellige brugsområder

Der findes mange oplagte brugsområder for en SMS-tjeneste. Det mest åbenlyse er nok at sende information til kunder og medlemmer hurtigt og effektivt. Det bliver ikke meget nemmere: Skriv en tekst og send! De allerfleste læser beskeden, så snart de modtager den. Det er godt nyt for responshåndtering og omdømmebygning.

Du ved måske selv, hvor rart det er at få en påmindelse på SMS om tandlægetiden i næste uge eller det arrangement, du tilmeldte dig for to måneder siden. At sende automatiske påmindelser via SMS kan sikre, at kunder møder op til tiden, og at aftaler ikke bliver glemt. Med automatisering i Make kan du opsætte automatiske flow for at nå de rette kontakter på det rette tidspunkt.

Det er også muligt at undgå besvær med forskellige adgangskoder, glemte koder og mislykkede login. SMS kan fungere som loginmetode og erstatte den ofte glemte adgangskode. Med SMS i stedet for adgangskode indtaster du dit telefonnummer, modtager en unik kode og logger ind.

SMS egner sig også godt til forskellige afstemninger med sine kodeord og kvitteringsbeskeder. Men som altid – husk at vælge kommunikationskanal efter formål, indhold og målgruppe.

Funktioner, du bør forvente af en god SMS-leverandør

En god SMS-leverandør bør tilbyde mere end blot udsendelse af tekstbeskeder. Vores SMS-tjeneste har en række egenskaber, der gør den brugervenlig og fleksibel. For eksempel giver reserverede kodeord dig mulighed for at modtage indgående beskeder og afmeldinger. På den måde kan modtagere for eksempel bestille varer eller tider eller deltage i konkurrencer ved at inkludere kodeordet i bestillingen eller besvarelsen.

Ved at bruge flettefelter kan du nemt personliggøre beskederne. Disse flettefelter erstatter automatisk foruddefinerede felter i en SMS med modtagerens personlige oplysninger, såsom navn, tidspunkt for aftale eller den bestilte vare. Det gør hurtigt beskeden mere relevant.

I Make kan du segmentere og opdele dine kontakter i undergrupper ud fra den information, du har om hver enkelt kontakt. Dermed kan du sende målrettede SMS'er baseret på f.eks. demografi, geografi eller adfærd, hvilket får beskeden til at fremstå langt mere relevant for modtageren, end hvis den blot havde været en del af en generel masseudsendelse.

Statistik i Make giver dig fuldt overblik over, hvem der til enhver tid har modtaget dine tekstbeskeder. Der er også en funktion til visualisering, så du i forhåndsvisningen kan se, hvordan beskeden vil se ud på modtagerens mobil.

Send titusindvis af SMS'er – med fuld omkostningskontrol

Hvis du ønsker at sende korte og præcise budskaber, kan SMS være et smart kanalvalg. Afstemninger, varslinger og verificeringer kræver hurtig levering og ofte hurtig responshåndtering. Med vores løsning kan du sende og modtage titusindvis af beskeder i løbet af få minutter.

Undgå uforudsete omkostninger ved, at tekstbeskeden utilsigtet bliver meget dyrere end oprindeligt tænkt. Brug af f.eks. emojis kan hurtigt fordoble eller tredoble prisen pr. SMS. Make giver dig overblik over beskedens længde, så du har fuld kontrol over omkostningerne.

Derudover har du fuld kontrol over udgifterne. Vi har en indbygget SMS-tegnoptæller, der giver dig fuldstændig kontrol over antallet af brugte tegn og prisen for dem. Således har du hele tiden overblik over længden på beskeden og undgår unødige omkostninger. Brug af emojis kan for eksempel hurtigt fordoble eller tredoble prisen pr. tekstbesked. Og hvis du skriver for langt og må fordele teksten over to beskeder, har du pludselig fordoblet omkostningerne. Så er det rart at have en funktion, der gør dig opmærksom på udgifterne pr. udsendelse, og som minder dig om, at når det gælder SMS, handler det om at fatte sig i korthed.

Vores SMS-løsning gør kommunikationen hurtig, effektiv og ikke mindst enkel. I kombination med nyhedsbreve kan effekten være uovertruffen.

Sådan markedsfører du smartere med SMS

Når det gælder markedsføring, er SMS e-mailens undervurderede støtte. Den kan næppe drive en hel kampagne på egen hånd, men har nogle helt unikke brugsområder, der passer perfekt sammen med f.eks. nyhedsbreve.

SMS læses af næsten alle

Fordelen ved SMS i forhold til e-mail og andre kanaler er, at næsten ingen lader en SMS ligge ulæst. Ofte går der kun 5-10 minutter, fra SMS'en er sendt, til den er læst, og rigtig mange vil også klikke sig igennem vedlagte links. Har du noget, du skal kommunikere til dine kunder, er der næppe nogen bedre måde at gøre det på end via SMS.

Hvornår skal du sende SMS?

Udfordringen med SMS er, at indbakken føles mere som en privat sfære end e-mailen. Få vil have noget imod at modtage en SMS i ny og næ, men sender du for hyppigt, vil det hurtigt blive opfattet som spam. Er der tale om servicemeddelelser, f.eks. fra et flyselskab, der skal give besked om forsinkelser, vil folk være taknemmelige for opdateringer hver time. For mere uopfordrede SMS'er er mellem en og fire om måneden et bedre tal at sigte efter.

Send desuden aldrig SMS'er senere end kl. 18.00. De fleste ønsker ikke at blive forstyrret sent om aftenen, og det vil under alle omstændigheder tage lidt tid at sende alle beskederne ud, så de kan ankomme endnu senere end det tidspunkt, du trykker "send".

Fat dig i korthed

Når du sender SMS, er hvert bogstav en værdifuld ressource, og 160 tegn er maksimum. Du kan naturligvis dele beskeden over flere udsendelser, men det bliver hurtigt dyrt. Hvis du bruger emojis (anbefales!), falder længden desuden til 140 tegn. Skal du vedlægge et link, bør du derfor bruge URL-forkortere som tinyurl eller bit.ly.

Folk sætter under alle omstændigheder pris på at kunne scanne en SMS hurtigt, så der er intet vundet ved at sende dem en hel roman.

GDPR gælder også for SMS

Præcis som med dine e-maillister skal du overholde GDPR for SMS. Det betyder, at kontakter, som ikke specifikt har givet samtykke til at blive kontaktet på SMS med tilbud eller servicemeddelelser, heller ikke skal modtage tekstbeskeder.

Det skal desuden være nemt at afmelde sig, typisk ved brug af et kodeord. Du er forpligtet til at have information eller et link til afmelding i bunden af den første SMS, men vi anbefaler at inkludere det hver gang. Hvis modtageren ikke ønsker dine SMS'er, får du alligevel ikke noget ud af at gøre det svært for dem at sige nej tak.

Følg op på nyhedsbrevet via SMS

Da SMS kan være dyrt at sende ud til alle på din liste, er det ofte smart at sende en e-mail først og i stedet give en ny chance for at få del i den relevante information over SMS, hvis e-mailen ikke bliver åbnet. Så kan du også henvise dem til dit nyhedsbrev for yderligere information og slippe for at have alle detaljer med i SMS'en.

Alternativt kan du kontakte dem, der læste e-mailen, men ikke klikkede sig videre. Her bliver SMS et værktøj til at give et ekstra lille skub i den rigtige retning til dem, der viser interesse. Du bestemmer selv, hvor behovet er størst, og hvordan du bedst bruger dit SMS-budget.

Godt match til enkel tovejskommunikation

Ved at tilføje kodeord til SMS på skilte, i reklamer eller nyhedsbreve gør du det nemt for potentielle kunder at kommunikere med dig. Til ukompliceret (og i høj grad automatiseret) tovejskommunikation er dette perfekt. Ofte er der tale om konkurrencer, hvor du hurtigt kan give bekræftelse på, at deltagelsen er modtaget via SMS. Derefter kontakter du de heldige vindere igen via samme telefonnummer. Sådanne incitamenter gør det fristende for mange at dele deres kontaktoplysninger og samtidig give samtykke til at modtage anden relevant information eller tilbud.

8 krav, du bør stille til en SMS-leverandør

Der er store fordele ved at kunne sende SMS til eksisterende og potentielle kunder, abonnenter og brugere. Men det kan være svært at vælge den rigtige SMS-leverandør. Derfor har vi samlet vores bedste råd og udarbejdet en kravspecifikation, du kan bruge, når du vurderer en SMS-tjeneste.

De fleste punkter kræver, at du har en dedikeret SMS tjeneste. Det er måske en selvfølge, da du næppe har tænkt dig at sende SMS'er manuelt fra din private telefon, men husk, at den SMS-tjeneste, du vælger, skal kunne håndtere alle de problemstillinger, der er nævnt nedenfor.

"Tilmeldelserne til vores arrangementer skyder i vejret, lige efter at SMS'en er sendt ud!" – Christian Mjelde, Huseiernes Landsforbund

Er du usikker på, hvilken SMS-tjeneste der passer til din virksomhed, kan du teste Make gratis. Klik på "Prøv gratis"-knappen og registrer dig, så kontakter en rådgiver dig for en gennemgang.