Norsk SMS-tjeneste til bedrifter og organisasjoner

SMS kan være en uovertruffen kommunikasjonskanal for korte og konsise budskap. Make tilbyr en fleksibel norsk SMS-tjeneste for bedrifter og organisasjoner som vil sende meldinger raskt, målrettet og trygt – uavhengig av størrelse eller bransje.

For norske bedrifter og organisasjoner handler valg av SMS-leverandør ikke bare om pris per melding. Løsningen bør også gi kontroll på samtykker, avmeldinger, segmentering, statistikk, kodeord og kostnader.

Hvor ofte hender det at du ikke åpner en SMS? Ytterst sjelden, ikke sant? Nettopp det gjør SMS til en svært effektiv kommunikasjonsform. Det er faktisk få andre kommunikasjonskanaler som kan vise til bedre åpningsrate og engasjement enn SMS. I snitt leser 95 prosent av mottakerne meldingen innen fem minutter.

Smidig SMS-løsning som passer ulike formål

SMS er en effektiv toveiskommunikasjon som tillater bruk av kodeord og kvitteringsmeldinger. Det gjør prosessen enkel og oversiktlig og lar deg bruke dem i alt fra beskjeder og varslinger til kunder og medlemmer til store avstemninger eller i konkurranser.

Vår SMS-løsning er designet for både enkle og avanserte behov, og kan brukes til både masseutsendelse og en-til-en-kommunikasjon. SMS kan være del av en større kampanje og brukes for å støtte opp under for eksempel nyhetsbrev, men står også utmerket på egne ben. En miks kan være svært effektiv; kombinerer du nyhetsbrev og SMS kan du nå ut med både lange og korte budskap.

SMS-tjeneste til ulike bruksområder

Det finnes mange egnede bruksområder for en SMS-tjeneste. Det mest åpenbare er nok å sende informasjon til kunder og medlemmer raskt og effektivt. Det blir liksom ikke enklere: Skriv en tekst og send! De aller fleste leser meldingen så fort de får den. Det er godt nytt for responshåndtering og omdømmebygging.

Du vet kanskje selv hvor kjekt det er å få påminnelse på SMS om tannlegetimen neste uke eller arrangementet du meldte deg på for to måneder siden. Å sende automatisk påminnelse via SMS kan sikre at kunder møter opp til riktig tid og timebestillinger ikke blir glemt. Med automatisering i Make kan du sette opp automatiserte hendelsesforløp for å nå de rette kontaktene på rett tidspunkt.

Det er også mulig å unngå styr med ulike passord, glemte passord og mislykket innlogging. SMS kan fungere som innloggingsmetode og erstatte det ofte glemte passord. Med SMS i stedet for passord taster du inn telefonnummeret ditt, får tilsendt en unik kode og logger deg inn.

SMS egner seg også godt til ulike avstemminger med sine kodeord og kvitteringsmeldinger. Men som alltid – husk å velge kommunikasjonskanal etter formål, innhold og målgruppe.

Funksjoner du bør forvente av en god SMS-leverandør

En god SMS-leverandør bør tilby mer enn bare utsendelse av tekstmeldinger. Vår SMS-tjeneste har en rekke egenskaper som gjør den brukervennlig og fleksibel. For eksempel lar reserverte kodeord deg motta innkommende meldinger og avmeldinger. På den måten kan mottakere for eksempel bestille varer eller timer eller delta i konkurranser ved å inkludere kodeordet i bestillingen eller besvarelsen.

Ved å bruke flettekoder kan du enkelt personalisere meldingene. Slike flettekoder erstatter automatisk forhåndsdefinerte felter i en SMS med mottakers personlige detaljer som navn, tidspunkt for time eller den bestilte varen. Da føles ofte meldingen straks mer relevant.

I Make kan du segmentere og dele inn kontaktene dine i undergrupper ut fra informasjon du har om hver enkelt kontakt. Dermed kan du sende målrettet SMS basert på for eksempel demografi, geografi eller atferd, noe som får meldingen til å fremstå langt mer relevant for mottaker enn om den bare hadde vært del av en generell masseutsendelse.

Statistikk i Make gir deg full oversikt over hvem som til enhver tid har mottatt dine tekstmeldinger. Det er også en egen funksjon for visualisering som gjør at du i forhåndsvisningen ser hvordan meldingen vil fremstå på mottakerens mobil.

Send titusenvis av SMS – med full kostnadskontroll

Ønsker du å sende korte og konsise budskap, kan SMS være et smart kanalvalg. Avstemninger, varslinger og verifiseringer krever hurtig levering og ofte rask responshåndtering. Med vår løsning kan du sende og motta titusenvis av meldinger i løpet av noen få minutter.

Unngå uforutsette kostnader ved at tekstmeldingen blir utilsiktet mye dyrere enn det som opprinnelig var tenkt. Bruk av for eksempel emojis vil raskt kunne doble eller tredoble prisen per SMS. Make gir deg overblikk over meldingens lengde, slik at du har full kontroll på kostnadene.

I tillegg har du full kontroll over kostnadene. Vi har en innebygd SMS-tegnteller som gir deg stålkontroll på antall brukte tegn og prisen for dem. Slik har du hele tiden oversikt over lengden på melding og unngår unødvendige kostnader. Bruk av emojis kan for eksempel raskt doble eller tredoble prisen per tekstmelding. Og om du skriver for langt og må fordele teksten over to meldinger, har du brått doblet kostnadene. Da er det greit å ha en funksjon som varsler deg om utgifter per utsendelse og som minner deg på at når det er snakk om SMS, gjelder det å fatte seg i korthet.

SMS-løsningen vår gjør kommunikasjonen rask, effektiv og ikke minst enkel. I kombinasjon med nyhetsbrev kan effekten være uovertruffen.

Slik markedsfører du smartere med SMS

Når det gjelder markedsføring er SMS e-postens undervurderte støttespiller. Det kan neppe drive en hel kampanje på egen hånd, men har noen helt unike bruksområder som passer perfekt sammen med for eksempel nyhetsbrev.

SMS leses av nesten alle

Fortrinnet SMS har over e-post og andre kanaler, er at nesten ingen vil la en SMS bli liggende ulest. Ofte tar det så kort tid som 5–10 minutter fra SMS-en er sendt til den er lest, og svært mange vil også klikke seg gjennom vedlagte lenker. Har du noe du må kommunisere til kundene dine, er det knapt noen bedre måte å gjøre det på enn via SMS.

Når bør du sende SMS?

Utfordringen med SMS er at innboksen føles mer som en privat sfære enn den for e-post. Få vil ha noe imot å motta en SMS i ny og ne, men sender du for hyppig vil det fort oppfattes som spam. Er det snakk om varsler, for eksempel fra et flyselskap som skal si fra om forsinkelser, vil folk være takknemlige for oppdateringer hver time. For mer uoppfordrede SMS-er er mellom én og fire i måneden bedre tall å sikte mot.

Send heller aldri SMS senere enn klokka 18.00. De fleste ønsker ikke å forstyrres sent på kvelden, og det vil uansett ta litt tid å sende ut alle meldingene, slik at de kan ankomme enda senere enn tidspunktet du trykker «send».

Fatt deg i korthet

Når du sender SMS er hver bokstav premium vare, og 160 tegn er maksimum. Du kan selvsagt dele meldingen over flere utsendinger, men det blir raskt dyrt. Bruker du emojis (anbefales!) går dessuten lengden ned til 140 tegn. Skal du legge ved en lenke burde du derfor bruke URL-shorteners som tinyurl eller bit.ly.

Folk setter uansett pris på å kunne scanne en SMS raskt, så det er lite å hente ved å sende dem en hel russisk roman.

GDPR gjelder også for SMS

Akkurat som for e-postlistene dine, er du nødt til å overholde GDPR for SMS. Det betyr at kontakter som ikke har samtykket spesifikt til å kunne kontaktes på SMS for tilbud eller varsler, heller ikke skal motta noen tekstmeldinger.

Det skal dessuten være enkelt å melde seg av, typisk ved bruk av kodeord. Du er påkrevd å ha med informasjon eller en lenke for å melde seg av i bunnen av første SMS, men vi anbefaler å inkludere den hver gang. Om mottakeren ikke har lyst på SMSene dine, har du heller ikke noe å hente ved å gjøre det vanskelig for dem å takke nei.

Følg opp nyhetsbrevet på SMS

Siden SMS kan være kostbart å sende ut til alle på listen din, er det ofte smart å sende en e-post først, og heller gi en ny sjanse til å få med seg relevant informasjon over SMS om ikke e-posten blir åpnet. Da kan du også peke dem mot nyhetsbrevet ditt for videre informasjon, og slippe å ta med all informasjon i SMSen.

Alternativt kan du kontakte dem som leste e-posten, men ikke klikket seg videre. Da blir SMS et verktøy for å gi et ekstra lite dytt i riktig retning for dem som viser interesse. Du avgjør selv hvor skoen trykker mest, og hvordan du best bruker SMS-budsjettet.

God match for enkel toveiskommunikasjon

Ved å legge ved kodeord for SMS i boards, reklamer eller nyhetsbrev, gjør du det enkelt for potensielle kunder å kommunisere med deg. For ukomplisert (og i høy grad automatisert) toveiskommunikasjon, er dette perfekt. Ofte snakker vi om konkurranser hvor du raskt kan gi bekreftelse på at deltakelsen er mottatt via SMS. Så kontakter du de heldige vinnerne igjen via samme telefonnummer. Slike gulrøtter gjør det fristende for mange å dele kontaktinformasjonen sin, og samtidig samtykke til å motta annen relevant informasjon eller tilbud.

8 krav du bør stille til en norsk SMS-leverandør

Det er store fordeler ved å kunne sende SMS til eksisterende og potensielle kunder, abonnenter og brukere. Men det kan være vanskelig å velge riktig SMS-leverandør. Derfor har vi samlet våre beste råd og satt opp en kravspesifikasjon du kan bruke når du vurderer en norsk SMS-tjeneste.

De fleste punktene krever at du har en dedikert SMS tjeneste. Det er kanskje selvsagt, ettersom du neppe tenker å sende SMS manuelt fra din private telefon, men ha i bakhodet at SMS tjenesten du velger skal kunne håndtere alle problemstillingene nevnt under.

«Påmelding til våre arrangementer skyter i været like etter at SMS er sendt ut!» – Christian Mjelde, Huseiernes Landsforbund

Er du usikker på hvilken SMS-tjeneste som passer for bedriften din, du kan teste Make gratis. Klikk på Prøv gratis knappen og registrer deg så tar en selger kontakt med deg for gjennomgang.