Inatur er på mange måter friluftslivets Finn.no, og er trolig en kjent merkevare dersom du driver med jakt og fiske. Da bedriften fikk ny markedssjef i 2012, ønsket han et nytt og mer brukervennlig verktøy til å sette sammen og distribuere nyhetsbrev. Prosessen og resultatene er beskrevet under, og førte til 140% flere abonnenter enn før, med øyeblikkelig påvirkning på omsetningen.
Inatur.no er Norges største markedsplass for jakt, fiske og utleie av hytter i norsk natur. Her kan grunneiere selge jakt- og fiskerettigheter og hytteeiere leie ut hytter, som regel relativt enkle, tradisjonelle og godt plassert i vakre naturomgivelser. De har vært aktive i godt over ti år, og var en av Norges tidlige aktører med nettbutikk. Inatur har brukt Make siden 2012.
Inatur var tidlig ute med netthandel, men designet på nyhetsbrevet var utdatert og fungerte ikke på mobile flater. Dessuten var den gamle løsningen svært komplisert å bruke. Inatur ønsket å satse kraftig på nyhetsbrev som salgskanal, og trengte dermed en leverandør som kunne hjelpe dem med å nå målene sine.
Inatur så på mange alternativer til nyhetsbrevleverandør, både norske og utenlandske, men endte opp med Make som den «absolutt mest intuitive løsningen» (Torbjørn Madsen, markedsansvarlig). Med enkelt klikk-og-dra-oppsett som hvem som helst kan bruke, var det problemfritt å designe lekre nyhetsbrev for å engasjere målgruppen, optimaliserte både for desktop og mobil.
Samtidig som de nye nyhetsbrevene kom på plass, tok markedsavdelingen en bevisst beslutning om å øke utsendelsene med opptil 200 prosent (altså en tredobling), og gjøre nyhetsbrev til en av de viktigste satsingene for markedsføring. Resultatet ble nærmest øyeblikkelig synlig gjennom økt omsetning.
Nyhetsbrevene til Inatur er ofte sesongbaserte, og innholdet styres av jaktsesonger, fiskesesonger og fellesferier.
I tillegg til å ha et påmeldingsskjema på forsiden, har Inatur lagt ved muligheten for å abonnere i forbindelse med kjøp. Dette gjør det mulig å tilpasse nyhetsbrevet ut fra kjøpshistorikk og interesser, slik at abonnentene kun får nyheter de er interesserte i. Dette bidrar til å øke engasjement, og er nok en hovedårsak til at så mange har valgt å abonnere, siden nyhetsbrevet oppfattes som mer relevant enn en generell variant.
Inatur har flere ganger fått eksperthjelp fra Make, som har laget unike, oppdaterte maler for nyhetsbrevene, slik at de alltid ser moderne ut og er perfekt tilpasset alle visningsflater.
Markedsavdelingen følger med på statistikken fra Makes verktøy og Google Analytics, for å kontinuerlig tilpasse utsendingene etter hva som fungerer godt og ikke.
Torbjørn Madsen, markedsansvarlig i Inatur, var ny markedssjef i Inatur i 2012 og var den som tok initiativ til å fornye løsningen for nyhetsbrev. Han har kun skryt å komme med:
– Makes verktøy er superenkelt, og kan brukes av hvem som helst med litt innsikt i kommunikasjon. Alt er klikk-og-dra, så du trenger ikke lære deg en masse spesialteknikker. Dessuten oppdateres verktøyet hele tiden, uten å endre logikken i hvordan det brukes. Om du en sjelden gang oppdager en feil eller trenger hjelp, kan du få Make på tråden på minutter, og så blir det fikset øyeblikkelig.
Med et penere nyhetsbrev, økte utsendinger og rask support fra teamet i Make, har ikke resultatene latt vente på seg:
– Vi økte nesten umiddelbart omsetningen. Det var en viktig del av markedsplanen vår å øke utsendingen av nyhetsbrev da vi fikk en ny leverandør, og vi tredoblet vel takten fra slik den var før. Nå har det blitt en kjempeviktig salgskanal. I det hele tatt får vi veldig få avmeldinger, og har økt antall abonnenter med 140 prosent. Vi selger jo naturopplevelser, og det oppfattes som positivt å få i postkassa. Folk har stor tålmodighet for det budskapet.
Madsen er i det hele tatt storfornøyd:
– Det ser hele tiden oppdatert og moderne ut, og grensesnittet er idiotsikkert. Dessuten var det priset rimelig, og for noen få tusenlapper har vi til og med fått redesignet hele nyhetsbrevet. Jeg har egentlig ingenting å klage på! Det er en utrolig smertefri og smidig løsning.
